Jak uzyskać najlepsze szkolenie BPO?
Specjaliści z branży outsourcingu procesów biznesowych (BPO) mogą przekonać się, że w celu rozwoju kariery niektóre formalne szkolenia będą korzystne i być może niezbędne. Korporacje i rządy zwracają się do dostawców BPO, aby nadzorować integralne aspekty działalności. Edukacja, a nawet szkolenia w miejscu pracy mogą nie wystarczyć, aby przygotować specjalistów z branży do oczekiwań potencjalnych klientów. Przebywanie szkoleń w zakresie określonych standardów branżowych może pomóc osobom z najwcześniejszych i najbardziej zaawansowanych miejsc w karierze zachować konkurencyjność. Najlepsze programy szkoleniowe powinny pozostać elastyczne w zmienianiu się wraz z branżą wraz z ewolucją roli dostawcy BPO.
Dla początkującego, który dopiero zaczyna karierę jako profesjonalista BPO, kursy dla początkujących byłyby odpowiednim poziomem do kontynuowania. Podczas szkolenia członkowie powinni nauczyć się technik obsługi klienta i innych podstawowych umiejętności dominujących w tej branży. Szkolenie BPO powinno obejmować tematy finansowe, w tym rachunkowość, i powinno przygotować studentów do zapewnienia wsparcia technicznego klientom, ponieważ są to wspólne tematy w tej dziedzinie. Uczestnicy powinni zapytać o uzyskanie formalnego certyfikatu za ukończenie szkolenia na poziomie początkującym.
Jeśli jesteś zainteresowany karierą w zarządzaniu, najlepsze szkolenie BPO może obejmować uzyskanie formalnego certyfikatu branżowego, który potwierdza poziom wiedzy specjalistycznej. BPO Certification Institute, globalna organizacja, oferuje szkolenia ukierunkowane na przygotowanie członków do zarządzania. Uzyskanie formalnego certyfikatu może zwiększyć szanse, że specjalista BPO awansuje w karierze lub przejmie odpowiedzialność kierowniczą w wiodącej organizacji. Przygotowanie do zajęć powinno kłaść nacisk na umiejętności organizacyjne i przywódcze, które można zastosować w środowisku korporacyjnym.
Aby kwalifikować się do szkolenia BPO w zakresie zarządzania, uczniowie prawdopodobnie będą musieli osiągnąć określony poziom wykształcenia. Licencjat z college'u może być wystarczający, ale uczestnicy z MBA wprowadzają zwiększoną konkurencję w tej dziedzinie. Może być możliwe uzyskanie szkolenia BPO w zakresie zarządzania w klasie lub za pośrednictwem programu internetowego. Najlepsza opcja zależy od tego, gdzie się znajdujesz i od rodzaju inwestycji, którą jesteś gotów dokonać w swoim czasie.
W globalnym otoczeniu, w którym są przedstawiciele z różnych krajów, możliwości nawiązywania kontaktów można wykorzystać podczas szkolenia BPO. Najlepszym scenariuszem może być taki, który wymaga podróży, aby zwiększyć relacje zawodowe w terenie. Ponadto zadania BPO mogą potencjalnie mieć charakter międzynarodowy, a przydatne mogą być przygotowania w zakresie polityk i przepisów obowiązujących w różnych krajach.