Jak zwiększyć bazę klientów?
Zwiększenie bazy klientów firmy obejmuje połączenie utrzymywania istniejących klientów, a jednocześnie dotrzeć i zarobić działalność nowych klientów. Wiele firm w dużej mierze opiera się na połączeniu zakontraktowanych klientów, którzy są zaangażowani w regularne zakupy, swobodni klienci, którzy kupują produkty w dowolnym momencie, oraz klientom po raz pierwszy wypróbowując towary i usługi, które firma ma do zaoferowania. Istnieje kilka sposobów dotarcia do nowych potencjalnych klientów, nawet przy podejmowaniu kroków w celu utrzymania ciągłych relacji z uznanymi klientami i rozwoju bazy klientów.
Część uprawy bazy klientów polega na utrzymaniu klientów, których już posiadasz. Aby to zrobić, kluczowe jest, aby ci klienci poczuli relacje i lojalność wobec Twojej firmy. Relacje z obecnymi klientami mogą być silne poprzez spotkanie lub nawet przekraczanie ich oczekiwań w zakresie dostawy, zapewniając wyjątkową obsługę klienta i oferując produkty, które znajdują DESIRable w cenach, które pasują do ich budżetów. Zawsze pamiętaj, że to twoi lojalni klienci stanowią podstawę bazy klientów i nigdy nie popełniają błędu, biorąc ich za pewnik.
Jeśli chodzi o sprowadzenie nowych klientów, ten aspekt rozwoju bazy klientów polega na wykorzystaniu wszystkich zasobów, które masz w ręku. Jednym z najbardziej skutecznych podejść, które możesz zastosować, jest zapytanie swoich lojalnych klientów, czy znają kogoś, kto byłby zainteresowany sprzedawanymi towarami i usługami. Dobrym pomysłem może być nawet stworzenie programu nagród, który pozwala Twoim obecnym klientom otrzymać jakąś rekompensatę lub zniżkę na ich zakupy, jeśli ołów, który zapewni, ostatecznie stworzy sprzedaż. Osobiste rekomendacja istniejącego klienta często pomoże Twojemu zespołowi sprzedażowe ominąć strażników w branży potencjalnego klienta i utorować drogę do podjęcia decyzjitwórca wcześniej niż później.
Rozsądnie jest odkrywać nowe rynki niszowe, aby wykorzystać klientów, których inni w branży mogą przeoczyć. Wielu sprzedawców koncentruje się ściśle na kontach o wysokich dolarach i pomija mniejsze konta, że produkt mniejszy przychód miesięcznie, ale jest lojalny i wymaga krótszego cyklu sprzedaży, aby wygrać. Jako bonus, zabezpieczenie serii mniejszych kont, które konkurencja ma tendencję do przeoczenia, oznacza, że mniej prawdopodobne jest, że możesz stracić klienta w przyszłości ze względu na wysiłki konkurentów, ponieważ są one poza zakresem rodzaju działalności, które szukają innych firm.
Zabezpieczenie dodatków do bazy klientów zawsze będzie wymagało oferowania wysokiej jakości produktów po konkurencyjnych cenach. Nawet najlepsze kampanie marketingowe i sprzedażowe spowodują krótkoterminowy sukces tylko wtedy, gdy konsumenci spróbują twoich produktów i uznają je. Wraz z solidnymi produktami upewnij się również, że proces zamawiania jest prosty i szybki, warunki płatności ARE rozsądne, a zamówienia są dostarczane w odpowiednim czasie.