W biznesie, czym jest kotłownia?

Niektóre pozbawione skrupułów operacje telemarketingowe są często prowadzone w ciasnych, niskich czynszach biurowych z niewiele więcej niż biurkami, laptopami i bankami telefonów. Od pracowników takich firm oczekuje się wykonywania niezamówionych połączeń telefonicznych, zwanych również „ zimnymi” , do potencjalnych klientów w okolicy. Dość często produkt lub usługa sprzedawane przez telefon to nieuczciwa opcja na akcje lub członkostwo w lokalnej policji lub życzliwym stowarzyszeniu strażaków. Ponieważ telemarketerzy wykonują zadania sprzedaży pod wysokim ciśnieniem w mało pożądanej przestrzeni biurowej, wiele osób nazywa to miejsce pracy kotłownią .

Kotłownia jest na ogół ruchomą ucztą w kręgach biznesowych. Właściciele tych firm telemarketingowych rzadko przebywają w jednym miejscu przez okres dłuższy niż kilka miesięcy, a nawet mogą się spakować z dnia na dzień, jeśli zostanie złożona formalna skarga na ich działanie. Dlatego wiele operacji w kotłowni może faktycznie opierać się na piwnicach biurowych, domach prywatnych, a nawet pokojach hotelowych. Tak długo, jak operatorzy kotłowni mogą uzyskać lokalną usługę telefoniczną i podstawowe usługi komunalne, jakość przestrzeni ma drugorzędne znaczenie.

Pracownicy pracujący w kotłowni mogą być zachęcani do stosowania nieuczciwych taktyk sprzedaży i technik wysokociśnieniowych, aby osiągnąć limit. Mogą na przykład współpracować z uznaną firmą brokerską i mają wyjątkowo dobrą okazję inwestycyjną do dzielenia się z preferowanymi klientami. W wielu przypadkach preferowanym klientem jest często osoba starsza lub emerytowany inwestor. Makler giełdowy kotłowni nie zatrzymuje się jednak przy pierwszym odrzuceniu. Może on krytykować potencjalnego klienta za rezygnację z takiej lukratywnej inwestycji lub używać innego mocnego języka jako zastraszania.

Dość często opcja akcji lub okazja inwestycyjna oferowana przez telemarketer w kotłowni jest albo oszukańcza, albo wysoce spekulacyjna. Ofiara nie ma możliwości zbadania prospektu emisyjnego ani zweryfikowania jakichkolwiek innych roszczeń zgłaszającego. Decyzja o zainwestowaniu w propozycję musi zostać podjęta do końca rozmowy telefonicznej, z niewielkim czasem do namysłu. Wiele razy taktyka sprzedaży wysokociśnieniowej kończy się nagłym rozłączeniem, ale operatorzy kotłowni potrzebują tylko kilku zakończonych transakcji, aby pokryć swoje wydatki i osiągnąć pewien zysk. Telemarketer z kotłowni może wykonywać kilkaset zimnych połączeń dziennie, ale potrzebuje tylko kilku zamknięć, aby spełnić swój limit.

Operację telemarketingu w kotłowni można uznać za legalną w wielu jurysdykcjach, o ile właściciele posiadają odpowiednie zezwolenia na prowadzenie działalności. Często zdarza się, że reklamy ofert telemarketingowych zamieszczane są na kampusach uniwersyteckich i w lokalnych gazetach. Odnowienia subskrypcji czasopism i zbiórki pieniędzy od lokalnych organizacji charytatywnych są często obsługiwane przez renomowane kotłownie. Bardziej pozbawione skrupułów operacje w kotłowni wymagają jednak doświadczonych telemarketerów, którzy znają taktykę wysokociśnieniową i agresywne metody wywoływania na zimno. Operacje te mogą pojawić się nagle w nowej lokalizacji i zniknąć równie szybko. W kotłowni nie ma miejsca dla introwertyków społecznych.