W biznesie czym jest odchylenie wydajności?
Wariancja wydajności to różnica między zasobami używanymi w operacji biznesowej a zasobami, które powinny były zostać użyte w operacji biznesowej. Różnice w wydajności występują codziennie w firmach i należy je przejrzeć, aby określić, jak dobrze firma działa. Na przykład może minąć średnio 5 minut na klienta przy oknie przejazdu, ale zepsute maszyny lub nieprzeszkolony personel mogą wydłużyć to do 10 minut lub dłużej. Podczas gdy firmy produkcyjne i produkcyjne mogą mieć więcej odchyleń wydajności niż inne firmy, menedżerowie z każdej branży mogą korzystać z mechanizmów kontrolnych w celu śledzenia różnic zasobów w ich działalności. Zużycie materiałów i robocizna są dwoma tradycyjnymi typami wariancji wydajności w operacjach produkcyjnych i produkcyjnych.
Wariancję zużycia materiałów mierzy się dwiema metodami: obliczanie różnicy w faktycznie użytych materiałach i obliczanie różnicy w cenie użytych materiałów. Obliczanie różnicy w użytych materiałach jest ważne, ponieważ większość firm ma określoną ilość zasobów do wykorzystania do produkcji towarów. Używanie większej ilości materiałów niż to konieczne może wskazywać na złe metody produkcji lub że firma kupiła gorsze materiały do produkcji towarów.
Firmy określają wariancję kosztów materiałów, odejmując materiały użyte do produkcji od oczekiwanego zużycia materiałów i mnożąc różnicę przez jednostkowy koszt materiałów. Ta wariancja wydajności może być korzystna lub niekorzystna, w zależności od tego, ile materiału faktycznie wykorzystano w procesie produkcyjnym.
Odchylenia wydajności pracy są obliczane przy użyciu metody podobnej do wariancji zużycia materiału. Jednak wariancja wydajności pracy opowiada zupełnie inną historię. Firmy planują zatrudnienie siły roboczej po określonych wynagrodzeniach dla określonej liczby pracowników. Firmy określają liczbę roboczogodzin potrzebnych do wyprodukowania towarów i porównują je z faktycznymi roboczogodzinami wykorzystanymi w procesie produkcyjnym. Kierownictwo sprawdzi, ilu pracowników zostało zatrudnionych i jakie płace wypłacono każdemu pracownikowi w porównaniu z oczekiwanym budżetem. Wariancja wydajności pracy może być korzystna lub niekorzystna w zależności od obliczeń różnicy w roboczogodzinach.
Recenzje wariancji wydajności można znaleźć w wielu różnych branżach biznesowych. Na przykład sklepy detaliczne mogą śledzić czas kasy każdego kasjera. W branży fast food restauracje mogą określić, ile czasu zajmie obsłużenie każdego klienta w drive-thru. Firmy naprawcze często wysyłają pracowników w teren i mogą mierzyć wydajność, sprawdzając, jak długo ich technicy spędzają na naprawach.
Ustalanie nieuzasadnionych celów w zakresie wydajności może wypalić pracowników, wymagając od nich wykonywania trudnych zadań w krótkim czasie. I odwrotnie, firmy mogą oferować pracownikom nagrody za konsekwentne osiąganie standardowego celu firmy, jakim jest efektywne działanie dzięki inteligentnym i wydajnym metodom produkcji pracowników.