Jakie są najczęściej zadawane pytania dotyczące wywiadów handlowych?
Przemysł detaliczny może być bardzo stresujący i wymaga silnych, cierpliwych i pracowitych osób, które poradzą sobie z presją. Ubiegając się o pracę w sklepie detalicznym, ankieter może zadać szeroki zakres pytań, w tym pytania dotyczące produktów, przeszłych doświadczeń i osobistych kwalifikacji. Przygotowanie odpowiedzi z wyprzedzeniem na ewentualne pytania podczas rozmowy detalicznej może zapewnić większą pewność siebie i mniej stresu podczas procesu.
Jednym z głównych pytań podczas rozmowy detalicznej, na które potencjalny pracownik musi być w stanie odpowiedzieć, jest pytanie, dlaczego chce pracować w firmie. Najlepsza odpowiedź to taka, która naprawdę odzwierciedla pasję do produktu lub usługi. Handel detaliczny polega na możliwości sprzedaży produktów, a gdy sprzedawca wierzy w to, co jest oferowane, istnieje większe prawdopodobieństwo, że klient również.
Handel detaliczny polega na możliwości nawiązywania kontaktów z klientami. Innym pytaniem, jakie może zadać osoba prowadząca rozmowę w sprawie sprzedaży detalicznej, jest to, jak poradzisz sobie z niegrzecznym klientem. Najlepszą odpowiedzią zazwyczaj jest stwierdzenie, jak ważne jest zachowanie spokoju, zrelaksowanie twarzy i przyjemny głos, a także zaoferowanie wykonalnych opcji zadowolenia klienta.
Kolejne pytanie dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej może dotyczyć sposobu, w jaki klient płaci za towary. Na przykład ankieter może zapytać, jak byś sobie z tym poradził, gdyby klient zażądał zapłaty metodą, która nie została zaakceptowana. Poprawną odpowiedzią byłoby zachowanie spokoju i poinformowanie klienta o akceptowanych metodach. Ankieter może również zapytać, co zrobić, jeśli karta kredytowa klienta zostanie odrzucona. Dopuszczalną odpowiedzią byłoby ciche poinformowanie klienta o problemie z kartą, a następnie zapytanie, czy istnieje inna metoda, z której chciałby skorzystać.
Pomimo faktu, że wiele placówek detalicznych korzysta z rejestrów lub komputerów, które obliczają poprawne zmiany, nadal ważne jest, aby pracownik znał podstawowe umiejętności matematyczne, które mogą być przydatne, jeśli elektronika nie działa. Przygotuj się na odpowiedź na podstawowe pytanie matematyczne, takie jak 50% zniżki na 24 dolary amerykańskie (USD). Zawsze informuj ankietera, że przed przekazaniem zmiany nastąpi również podwójna kontrola obliczeń.
Dodatkowe pytanie, które możesz zadać w rozmowie w sprawie sprzedaży detalicznej, to pytanie, co sprawia, że kwalifikujesz się na tę konkretną pozycję. To tutaj najlepiej podkreślić umiejętności osobiste, a także wiedzę firmy. Jeśli posiadasz produkt lub korzystasz z usługi od lat lub jesteś wielkim fanem firmy, daj znać ankieterowi, ale także uwzględnij cechy osobiste, takie jak cierpliwość, gotowość do zadowolenia klienta i zwracanie szczególnej uwagi na szczegóły.
Odpowiadając na pytania ankietera detalicznego, należy pamiętać, że firma reprezentuje swoją markę na sprzedawcach. Chce pracowników, na których może liczyć, aby pozytywnie pokazać klientom, że oddaje ich pieniądze i wiarę w dobre ręce. Im bardziej okazujesz, że jesteś zaangażowany w satysfakcję klienta i jesteś wybitnym i niezawodnym pracownikiem, tym bardziej ankieter może chcieć cię zatrudnić.