Jakie są kompetencje wyróżniające?
Kompetencje wyróżniające, zwane także podstawowymi zdolnościami lub kompetencjami podstawowymi, to talenty i wspólne doświadczenie, które są nieodłącznym elementem siły roboczej danej firmy. Te podstawowe cechy są uważane za wysoce pożądane, ponieważ zapewniają przedsiębiorstwom to, czego potrzebują, aby być konkurencyjnym na rynku, zapewniają wartość dla klientów, a ostatecznie osiągają cele i założenia firmy. Nie ma jednej idealnej kombinacji tych talentów i doświadczenia, ponieważ narzędzia potrzebne różnym firmom będą się różnić.
Aby ocenić, czy wyróżniające się kompetencje niezbędne do umożliwienia firmie konkurowania na rynku i osiągania swoich celów, należy ocenić każdy talent lub umiejętność. Aby mieć wartość dla wysiłku biznesowego, musi on zwiększać potencjał dostarczania korzyści klientowi. Kompetencja nie musi bezpośrednio prowadzić do tego celu, ale musi przyczyniać się do procesu w pewnym momencie łańcucha realizacji.
Wyróżniające się kompetencje są również nieco trudne do skopiowania lub naśladowania przez konkurencję. Trudność ta może wynikać z trudności w przyciąganiu pracowników o podobnych poziomach i rodzajach kompetencji lub niemożności pozyskania osób, które mogą wnieść ten sam poziom doświadczenia do wysiłku biznesowego. W obu przypadkach konkurentom trudno jest stworzyć taką samą mieszankę zasobów, a zatem nie są w stanie zrealizować tego samego rodzaju biznesplanów z podobnym sukcesem.
Jednym ze sposobów dalszego rozwoju firmy jest ciągła ocena niezwykłych umiejętności lub wyróżniających się kompetencji potrzebnych do przeniesienia działalności na wyższy poziom. W miarę jak firma poszerza bazę klientów, potrzeby, które nie były obecne w przeszłości, mogą się pojawić. Poszukując ludzi, którzy mają talenty potrzebne do zaspokojenia tych potrzeb, lub kultywując te talenty wśród istniejącej siły roboczej, firma jest w stanie nie tylko utrzymać swoich obecnych klientów, ale także dotrzeć do nowych sektorów rynku konsumenckiego , pozwalając mu dotrzeć do miejsc, które konkurencja jeszcze nie odkryła.
Każdy udany biznes będzie wymagał obecności i skutecznego wykorzystania wyróżniających się kompetencji. Małe firmy mogą wykazywać kluczowe umiejętności, takie jak silna etyka obsługi klienta, która pomaga im konkurować z większymi i bardziej ugruntowanymi firmami. Firmy wysyłkowe mogą zatrudniać ludzi z talentem do tworzenia wyjątkowego procesu zamówień, który zapewnia szybką dostawę do klientów. Zakłady produkcyjne mogą zatrudniać osoby szczególnie uzdolnione do projektowania strategii kontroli procesu, która eliminuje marnotrawstwo surowców i pozwala firmie obniżyć całkowity koszt produkcji. Dopóki talent lub wiedza specjalistyczna są uważane za kluczowe lub kluczowe dla funkcji operacji, można słusznie uznać ją za kompetencję wyróżniającą się.