Jakie są technologie e-biznesu?
Technologie e-biznesu obejmują różnorodne pakiety oprogramowania, komponenty sprzętowe, rozwiązania mobilne i procesy analityczne, które ułatwiają operacje biznesowe za pomocą narzędzi elektronicznych. Organizacje wykorzystują technologie e-biznesu do przenoszenia i analizowania danych; do monitorowania lub bezpośredniej realizacji zamówienia; przetwarzać płatności; oraz do komunikowania się z działami wewnętrznymi, dostawcami i klientami. Przykłady technologii e-biznesowych obejmują strony internetowe, elektroniczne środki komunikacji, skomputeryzowane systemy inwentaryzacji i usługi wirtualnych spotkań, by wymienić tylko kilka z więcej opcji, aplikacji i rozwiązań pojawiających się prawie codziennie. Ponieważ technologie zmieniają się tak szybko, nawet specjaliści od technologii informatycznych mają trudności z definiowaniem technologii e-biznesu poza ogólnymi terminami i pojęciami. To, co stanowi dziś podstawowe technologie e-biznesu, będzie prawdopodobnie przestarzałe w ciągu pięciu lat lub nawet krócej.
We wczesnych latach handlu elektronicznego technologie e-biznesu były proste i rozumiane jako ograniczone do komponentów komputerowych, prostych stron detalicznych i bram przetwarzania płatności. Handel elektroniczny równał się e-biznesowi, a zatem technologia e-biznesu była dowolnym narzędziem ułatwiającym sprzedaż online, zamawianie i wysyłkę. Dziś jednak narzędzia i technologie stosowane w e-biznesie rosną i zmieniają się w pozornie niekończącej się rewolucji z każdym nowym przełomem technologicznym lub trendem. Od systemów punktów sprzedaży do przetwarzania w chmurze, aplikacji mobilnych do zbierania informacji, termin technologie e-biznesu może oznaczać prawie każdą formę technologii stosowaną do zwiększenia wydajności organizacji, zmniejszenia wydatków lub rozszerzenia zasięgu rynkowego. Można niemal powiedzieć, że wszelkie rozwiązania poprawiające wyniki biznesowe i wymagające energii elektrycznej mogą być interpretowane jako technologie e-biznesu.
Technologia informacyjna i zdolność do komunikowania się na wielu nośnikach elektronicznych na zawsze zmieniły sposób prowadzenia działalności, a tym samym technologie wymagane w e-biznesie. Biorąc pod uwagę, że jedyną fizyczną koniecznością dla każdej firmy jest wytwarzanie i przekazywanie dóbr materialnych, prawie każdy inny proces biznesowy można zrealizować za pomocą technologii e-biznesu. Wszystkie inne aspekty działalności można realizować online, faksem lub drogą elektroniczną. Automatyzacja i przetwarzanie mobilne pozwalają na dalsze innowacje i rozwój technologii e-biznesu.
Na przykład firma detaliczna nie wymaga fizycznej struktury ani nawet pracowników na miejscu. Korzystając ze strony internetowej, internetowego procesora płatności i zapasów na żądanie, firma może istnieć wyłącznie w wirtualnym świecie komputerów i Internetu, przy jednoczesnym osiągnięciu zysku. Te same funkcje mogą być realizowane zamiast infrastruktury punktów sprzedaży detalicznej, magazynów, pracowników na miejscu i zapasów w sklepie, oferując jednocześnie lepsze zrozumienie trendów rynkowych, nawyków zakupowych i preferencji konsumentów. Często koszty prowadzenia działalności są zmniejszone, a czas reakcji wydłuża się dzięki zastosowaniu różnych technologii e-biznesu. Każdy aspekt działalności, od początku do inwestorów, sprzedaży do podatków, zatrudniania pracowników do relacji z klientami, ma alternatywy, które nie wymagają fizycznej obecności, otwierając tym samym drzwi do rozwoju jeszcze bogatszych rozwiązań e-biznesu w miarę rozwoju technologii.