Co to są agenci zewnętrzni?

W świecie biznesu agenci zewnętrzni to siły, które są poza zasięgiem firmy lub firmy, ale mają bezpośredni wpływ na majątek firmy. Chociaż firmy nie mają kontroli nad swoimi działaniami, muszą znaleźć sposób na radzenie sobie z tymi agentami, aby okazały się korzystne. Do najważniejszych czynników zewnętrznych, które mają wpływ na biznes, należą klienci, konkurenci biznesowi, dostawcy i siły społeczne. Firmy powinny przeanalizować za pośrednictwem tych agentów, aby dowiedzieć się, który z nich może zapewnić możliwości biznesowe, a który może stanowić zagrożenie dla biznesu.

Właściciele firm i menedżerowie mogą kontrolować własny personel i własny proces decyzyjny. W ostatecznym rozrachunku polegają jednak na siłach spoza organizacji, które są siłą napędową ich działalności biznesowej. Bez roli odgrywanej przez zewnętrznych agentów w przedsiębiorstwie nie byłoby produktów do sprzedaży i klientów do ich zakupu. Żadna firma nie może istnieć bez radzenia sobie z tymi siłami, a te, które robią to w najbardziej efektywny sposób, zwykle znajdują się w czołówce swoich branż.

Ze wszystkich zewnętrznych agentów, które wpływają na firmę, żaden nie ma większego wpływu niż klienci. Klienci kupują sprzedawane produkty lub usługi oferowane przez firmy, a zatem są odpowiedzialni za generowanie zysków dla tych firm. W związku z tym wkłada się wiele wysiłku w marketing produktów, aby klienci zareagowali. Ponadto firmy dokładają wszelkich starań, aby kultywować pozytywne techniki obsługi klienta, aby zapewnić dobre relacje między firmą a jej klientami.

Istnieje bardzo niewiele firm, na które nie mają wpływu działania konkurentów rynkowych, które są niezwykle istotnymi czynnikami zewnętrznymi do rozważenia. Gdy bezpośredni konkurent wykonuje znaczący manewr, firma często musi zdecydować, czy odpowiedzieć w naturze. Ponadto firmy muszą rozwijać relacje z dostawcami swoich produktów. Posiadanie wiarygodnych dostawców, którzy dostarczają towary na czas, może utrzymać nienaruszony harmonogram produkcji firmy.

Ważne jest również, aby firmy brały pod uwagę siły społeczne, które mogą mieć wpływ na sukces ich organizacji. Jak konserwatywne lub liberalne jest społeczeństwo, jakie jest jego poglądy religijne, czy mogą mieć zastosowanie jakiekolwiek czynniki prawne, a inne zmienne mogą wpływać na firmy działające na danym obszarze. Podobnie jak w przypadku wszystkich innych agentów zewnętrznych, kierownictwo firmy musi uważnie przestudiować te czynniki, aby ustalić, czy można uzyskać korzyści, czy też agenci stanowią pewne przeszkody dla biznesu.