Co to są grupy fokusowe?

Grupy fokusowe są łączone w celu przetestowania koncepcji i sprawdzenia, jak gra się z różnymi danymi demograficznymi. Grupy fokusowe są wykorzystywane przez osoby opracowujące kampanie reklamowe, aby upewnić się, że ich przekaz, czy to reklama prasowa, czy reklama telewizyjna, mówi, co chcą. Są one również coraz częściej wykorzystywane przez polityków do doskonalenia własnych reklam, albo do wyboru, albo do sprzedaży swoich zasad wyborcom.

Grupy fokusowe są pracą badaczy rynku. Ludzie są rekrutowani do służby w grupie fokusowej i zazwyczaj płacą niewielką opłatę za swój czas. Wypełniają kwestionariusze, które ściśle identyfikują ich grupę demograficzną. Wiek, styl życia, dochód, postawy, skłonności polityczne i tak dalej są używane do kategoryzacji członków grupy fokusowej w określonym segmencie społeczeństwa.

Grupy fokusowe wyświetlają reklamę lub reklamę i są pytane o ich reakcję. Czy to odwołuje się do ich demografii, czy też „wypacza się”? Badacze rynku mają konkretne wyobrażenia o tym, jaką demografię ich konkretny produkt najbardziej spodoba, i bardzo ważne jest, aby ich reklamy najbardziej podobały się również tej grupie demograficznej, jeśli chcą zmaksymalizować sprzedaż. Konkretna reklama może na przykład spodobać się demograficznym nastolatkom, ale jeśli produkt jest samochodem luksusowym, bardzo niewielu nastolatków będzie mogło go kupić, a nastolatki rzadko mają wpływ na decyzje rodziców dotyczące zakupu samochodu.

Jednym z interesujących ostatnich przykładów wykorzystania grup fokusowych była próba sprzedaży amerykańskiej opinii publicznej w wyniku masowej reformy systemu zabezpieczenia społecznego. Opowiadający się za reformą rozpoczęli od rozmowy o prywatyzacji i prywatnych kontach emerytalnych; chodziło o to, aby słuchacz poczuł własność w swoim osobistym funduszu emerytalnym. Ale naukowcy odkryli, że słowa „prywatyzacja” i „prywatny” nie „dobrze testują” - to znaczy grupy fokusowe zareagowały na nie negatywnie. Porzucili więc słowo „prywatyzacja” i zaczęli mówić o „osobistych kontach emerytalnych”, ponieważ zdanie to przetestowało o wiele bardziej pozytywnie.

Oczywiście, majsterkowanie przy wiadomościach za pomocą grup fokusowych może pójść tylko do tej pory; produkt, który sprzedajesz, musi odpowiadać reklamie, w przeciwnym razie najlepsze zarządzanie wiadomościami na świecie nie może Ci go sprzedać.