Co to są drabiny marketingowe?
Drabiny marketingowe to system zwiększający i obniżający poziom, którego firmy używają do zwiększania i zmniejszania sprzedaży produktów i usług. Jest to strategia marketingowa lub podejście marketingowe zapewniające opcje zakupu dla obecnych i potencjalnych klientów. Wielu ekspertów ds. Marketingu i biznesu uważa, że drabiny marketingowe przynoszą korzyści zarówno firmom oferującym drabiny, jak i klientom, którzy wybierają jeden ze szczebli drabiny.
Na przykład, jeśli firma sprzedaje członkostwo na stronie internetowej, może zastosować podejście oparte na trzech szczeblach ze swoimi drabinkami marketingowymi. Mogą istnieć trzy poziomy członkostwa, z których klient może wybrać. Dolny szczebel zawierałby najtańszą opcję członkostwa z najmniejszą ilością korzyści. Środkowy szczebel oferowałby cenę i korzyści, które mieszczą się pomiędzy najniższym i najwyższym poziomem członkostwa. Najwyższy szczebel reprezentuje najdroższy poziom członkostwa z największymi korzyściami.
Jedna firma może mieć wiele drabin marketingowych. Każda drabina marketingowa jest powiązana z produktem lub linią usług lub jest przeznaczona dla określonego zestawu klientów. Na przykład firma może korzystać z jednej drabiny marketingowej dla istniejących członków swojej witryny, podczas gdy może korzystać z jednej z innych drabin marketingowych dla klienta próbnego, który teraz chce anulować członkostwo.
Podstawowym celem drabin marketingowych jest przeprowadzanie klientów przez lejek marketingowy poprzez oferowanie im możliwości wyboru. Załóżmy na przykład, że klient rejestruje się na członkostwo na najniższym poziomie członkostwa. Firma może następnie zaplanować kampanię marketingową skierowaną do tych członków, aby podnieść ich poziom członkostwa do środkowego szczebla. W takim przypadku firma będzie próbowała przenieść klienta w górę drabiny lub sprzedać klienta.
Kolejna drabina marketingowa może dotyczyć klientów planujących anulowanie członkostwa. Jeśli klient ze środkowego szczebla wyśle żądanie anulowania członkostwa, firma może zaoferować klientowi opcję przejścia w dół drabiny do dolnego szczebla. Jeśli członek jest na najwyższym poziomie, może najpierw otrzymać opcję obniżenia do średniego poziomu członkostwa. Jeśli odmówią, może pojawić się inna opcja, aby zaoferować im opcję obniżenia do najniższego poziomu członkostwa.
Krótko mówiąc, zapewnienie alternatyw dla klientów korzystających z drabin marketingowych zwiększa sprzedaż z góry. Takie podejście marketingowe może również zatrzymać klientów, co ostatecznie oznacza utrzymanie zysków dla firmy.