Jakie są uciążliwe połączenia?
Uciążliwe połączenia to niechciane połączenia telefoniczne z numerem domowym lub służbowym danej osoby, telefonem komórkowym lub linią faksu. Mogą to być połączenia z telemarketerów, połączenia z prośbą o wsparcie polityczne lub darowizny, rozłączenia lub szereg innych niechcianych kontaktów. Istnieje kilka sposobów radzenia sobie z uciążliwymi połączeniami, w tym zgłaszanie ich firmie telekomunikacyjnej i uzyskiwanie usługi identyfikacji dzwoniącego. Klienci w Stanach Zjednoczonych mogą również zarejestrować się w krajowej bazie danych, która doda ich numery telefonów do listy „nie dzwoń”. Wiele osób decyduje się na kontakt z funkcjonariuszami organów ścigania, jeśli rozmowy wykraczają poza zwykłe utrudnianie, a zamiast tego wydają się nękać lub grozić.
Ludzie mogą odbierać uciążliwe połączenia z różnych powodów. Telemarketerzy zazwyczaj sprzedają swoje produkty i usługi przez telefon. Oprócz sprzedaży bezpośredniej telemarketing może obejmować również reklamę i badania rynku. Ludzie mogą uznać te połączenia za uciążliwe połączenia telefoniczne, jeśli dotyczą one długiej rozmowy lub listy pytań lub jeśli dzwoniący skontaktują się z nimi w niewygodnym czasie.
Częstym problemem związanym z uciążliwymi połączeniami jest możliwość oszustwa telemarketingowego. Dzwoniący, którzy angażują się w taktyki oszukańcze, często atakują określone populacje, takie jak osoby starsze. Dzwoniący często próbują też sprzedawać im nieistniejące produkty lub angażować ich w piramidy finansowe . W wielu przypadkach dzwoniący mogą prosić o pieniądze, numery kont bankowych i inne dane osobowe. Osoby korzystające z faksów również mogą odbierać niechciane faksy, które często są tylko niechcianymi reklamami.
Wiele osób kontaktuje się z lokalnymi firmami telefonicznymi w celu zgłoszenia uciążliwych połączeń w nadziei, że zbada i udokumentuje, skąd pochodzą niechciane połączenia. Czasami firma telefoniczna może zaproponować strategie sprawdzania połączeń. Jednym ze sposobów radzenia sobie z uciążliwymi połączeniami jest uzyskanie usługi identyfikacji dzwoniącego. Jednak identyfikator dzwoniącego często można zablokować lub sfałszować . Ponadto dzwoniący mogą korzystać z telefonów płatnych lub jednorazowych telefonów komórkowych, więc tego rodzaju próby ich śledzenia mogą okazać się bezcelowe.
W Stanach Zjednoczonych krajowy rejestr „Do Not Call” pomaga tym, którzy chcą zaprzestać uciążliwych połączeń telefonicznych. Ludzie mogą zarejestrować maksymalnie trzy numery telefonów jednocześnie i mieć możliwość złożenia skargi, jeśli nadal odbierają połączenia od telemarketerów po upływie 31 dni. Rejestracja jest trwała i dlatego nie wymaga okresowego przedłużania, dzięki Ustawie o ulepszaniu funkcji „nie dzwonić”, która weszła w życie w lutym 2008 r. Poza USA konsumenci mają różne możliwości radzenia sobie z niezamówionymi połączeniami. Lokalna firma telefoniczna lub organizacja ochrony konsumentów to dwa możliwe punkty wyjścia.
Nękanie lub groźby są potencjalnie poważniejsze niż połączenia uciążliwe. Osoba odbierająca tego rodzaju połączenia powinna rozważyć skontaktowanie się bezpośrednio z lokalnym organem ścigania. W wielu miejscach nękanie połączeń telefonicznych jest traktowane jako przestępstwo, które ma poważne konsekwencje prawne.