Jakie są cele operacyjne?

Cele operacyjne są celami krótkoterminowymi lub ograniczonymi, które mają na celu przybliżenie organizacji do realizacji jej ostatecznych lub długoterminowych celów. Znane również jako cele taktyczne, każdy cel operacyjny odnosi się do pewnego aspektu działalności biznesowej i wprowadza pewien rodzaj zmiany, która poprawia pozycję firmy w sposób bezpośredni lub pośredni. Często zdarza się, że kilka celów operacyjnych jest realizowanych jednocześnie, przy czym różne cele koncentrują się na funkcji różnych obszarów organizacji.

Wykorzystanie celów operacyjnych jest ważne dla ogólnego procesu planowania operacyjnego. Dzięki określeniu konkretnych zadań, które stopniowo przybliżają organizację do jej celów, łatwiej jest zmierzyć postęp w trakcie wykonywania tych zadań. Na przykład, jeśli długoterminowym celem działu sprzedaży jest osiągnięcie określonej kwoty sprzedaży w okresie trzech lat, może on zrealizować zadania, które pozwolą zespołowi sprzedaży wygenerować nowe zabezpieczenia sprzedaży do użytku z potencjalnymi klientami. Jednocześnie inne cele mogą koncentrować się na tworzeniu nowej bazy danych, która ułatwia śledzenie potencjalnych klientów i ich postępów w stawaniu się klientami, a także ulepszanie sposobu generowania potencjalnych klientów przez zespół i dla zespołu. Ponieważ każdy z tych celów operacyjnych zostanie zidentyfikowany i wdrożony, oczekuje się, że sprzedaż wzrośnie, a tym samym zbliży dział do tego trzyletniego celu.

Należy zauważyć, że cele operacyjne są ogólnie łatwe do dostosowania, jeśli pojawią się nieprzewidziane okoliczności. W przypadku zmiany popytu na towary i usługi oferowane przez firmę, te krótkoterminowe cele mogą zostać ponownie ocenione, zmienione, a nawet zastąpione w razie potrzeby. Takie podejście sprawia, że ​​proces utrzymywania się na dobrej drodze do osiągnięcia celów długoterminowych jest bardziej elastyczny, a zatem mniej prawdopodobne, że zostanie on wykreślony, gdy pojawią się okoliczności poza kontrolą jednostki.

Organizacje dowolnej wielkości i typu mogą korzystać z celów operacyjnych. Małe firmy mogą wykorzystać ten proces do udoskonalenia swoich zasad i procedur w taki sposób, aby pozycjonować firmę w zakresie pozyskiwania nowych klientów lub rozszerzania swoich obiektów. Większe firmy mogą wykorzystywać cele operacyjne do ustalania celów i ustanawiania procedur w każdej ze swoich lokalizacji, które ostatecznie przesuwają całą organizację w kierunku wyższych rocznych zarobków. Nawet organizacje non-profit mogą wykorzystać cele operacyjne, aby zwiększyć efektywność wykorzystania darowizn w celu świadczenia usług dla tych sektorów społeczności, którym ma służyć.