Jakie są wymiary strategiczne?

Marketing oferuje różne sposoby spojrzenia na produkt i zaprezentowania go opinii publicznej. Różne aspekty marketingu są czasem nazywane wymiarami strategicznymi ze względu na potencjalną głębokość każdego elementu taktycznego. Zasadniczo cztery główne strategiczne wymiary marketingu obejmują marketing wewnętrzny, marketing zintegrowany, marketing relacji i marketing wydajności. Każdy wymiar ogólny zawiera również określone wymiary, na przykład marketing zintegrowany zazwyczaj obejmuje branding, public relations i wiele innych aspektów.

Marketing wewnętrzny to marketing skierowany do pracowników. Ten strategiczny wymiar zapewnia, że ​​wszyscy w organizacji rozumieją i cieszą się produktem oraz rozumieją bieżącą strategiczną kampanię marketingową. W czasach kryzysu organizacyjnego pozytywne wiadomości marketingu wewnętrznego mogą uspokoić personel i zaoferować wskazówki dotyczące postępowania z mediami i konsumentami.

Zintegrowany marketing próbuje zaoferować jednolity przekaz marketingowy każdemu, kto ma kontakt z firmą lub jej produktami. Technologia informacyjna przyczyniła się do rozwoju zintegrowanego marketingu i powiązanych wymiarów strategicznych ze względu na wzrost punktów kontaktowych między biznesem a konsumentami. Ujednolicone zintegrowane komunikaty marketingowe zwykle obejmują przekazywanie wartości konkretnemu zestawowi potencjalnych klientów, znanym jako rynek docelowy produktu.

Marketing relacji to strategiczny wymiar koncentrujący się na tworzeniu trwałych połączeń z klientami, członkami mediów, dystrybutorami i innymi firmami. Marketing relacji z klientami (CRM) jest popularnym elementem tego strategicznego wymiaru. W CRM firmy przechowują ogromne banki danych pełne informacji o klientach, aby pomóc pracownikom w personalizacji komunikacji i produktów w celu zaspokojenia potrzeb poszczególnych klientów. Podobnie jak zintegrowany marketing, CRM napędzany jest dostępem do technologii informatycznych.

Performance marketing zajmuje się wynikami kampanii marketingowej i ocenia zastosowanie strategicznych wymiarów do procesu biznesowego. Oceny tych programów zazwyczaj obejmują analizę raportów sprzedaży i zarządzanie ankietami klientów. Dalekosiężne elementy biznesowe, takie jak kwestie społeczne, etyczne i prawne, są również aspektami zarządzania wydajnością i obejmują ocenę wpływu biznesu na społeczeństwo i środowisko.

Niektóre strategiczne wymiary krzyżują się ze sobą. Na przykład badania rynku to ogromna, nadrzędna część dziedziny, która ma wpływ na prawie każdy aspekt lub wymiar kampanii marketingowej firmy. Marketerzy badają rynek w poszukiwaniu niespełnionej potrzeby lub chęci, a następnie tworzą produkt, aby wypełnić tę pustkę i kierują reklamy do konsumentów, którzy mogą potrzebować lub chcą produktu. Badanie dotyczące stylu życia członka rynku docelowego może pomóc marketerom dotrzeć do konsumentów i uporządkować komunikaty reklamowe.