Jakie są relacje z dostawcami?
Relacje z dostawcami to obszar działalności firmy ukierunkowany na pielęgnowanie pozytywnych i korzystnych relacji z dostawcami, którzy zapewniają dostawy. Dotyczy to dostawców surowców, producentów i innych rodzajów dostawców. Duże firmy mogą mieć dział relacji z dostawcami, który nadzoruje interakcje z dostawcami dużymi i małymi. Budowanie i utrzymywanie silnych partnerstw z dostawcami przynosi korzyści zarówno firmie, jak i dostawcy.
Jednym z aspektów relacji z dostawcami jest określenie oczekiwań. Firmy mogą oczekiwać, że ich dostawcy podpiszą na przykład umowy o zachowaniu poufności lub będą przestrzegać określonych norm prawnych i etycznych. Mogą one obejmować wszystko, od nakazu, aby dostawcy nie używali pracy dzieci, aż po oczekiwanie od dostawców przestrzegania przepisów ochrony środowiska. W zamian firma zgadza się również spełniać oczekiwania dostawców, na przykład płacić dostawcom w odpowiednim czasie, odpowiednio wcześnie powiadamiając o zamówieniach i współpracując z dostawcami w celu rozwiązania problemów.
Firmy potrzebują silnych relacji ze swoimi dostawcami z wielu różnych powodów. Dobre relacje zapewniają, że dostawy będą dostępne, gdy będą potrzebne, że postrzeganie firmy wśród dostawców pozostanie pozytywne, a firma będzie utrzymywać trwałe relacje z dostawcami, których lubi. Długoterminowe relacje mogą zapewnić firmom dostęp do spersonalizowanych usług, w tym pomoc w opracowywaniu produktów, specjalne oferty dotyczące dostaw i inne usługi, które przynoszą korzyść firmie.
Dostawcy komunikują się ze sobą, a także ze swoimi klientami. Firma znana ze słabych relacji z dostawcami może mieć trudności ze znalezieniem korzystnych warunków dla umów i może mieć trudności ze znalezieniem dostawców do współpracy. Szczególnie wściekli dostawcy mogą nawet wejść na giełdę, co źle wpływa na wizerunek firmy. Firmy pracują nad tym, aby zadowolić swoich klientów, tak samo muszą współpracować ze swoimi dostawcami, aby stworzyć silne relacje robocze.
Dostawcy i firmy mogą nawet współpracować przy kampaniach promocyjnych i innych działaniach biznesowych. Część relacji z dostawcami może obejmować znalezienie obszarów potencjalnej współpracy, które będą korzystne dla wszystkich stron.
Dla dostawców świadomość od samego początku oczekiwań firmy pozwala na lepszą obsługę. Dostawca może spełnić potrzeby firmy tak dokładnie, jak to możliwe, gdy wie o potrzebach i obawach firmy. W relacjach długoterminowych może to obejmować przewidywanie potrzeb, dostarczanie sugestii i współpracę z przedstawicielami firmy w celu rozwiązania problemów z linią zaopatrzenia i innych spraw. Dostawcy lubią budować długoterminowe relacje, ponieważ są stałym i niezawodnym źródłem dochodu. Konieczność ciągłego poszukiwania nowych klientów może stanowić znaczące bariery dla sukcesu firmy.