Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące rozwiązywania sporów biznesowych?

Mogą wystąpić spór biznesowy między pracodawcą a pracownikiem, między więcej niż jednym pracownikiem lub między dwoma lub więcej odrębnymi firmami, co oznacza, że ​​techniki rozwiązywania sporów biznesowych, które można zastosować, będą się różnić w zależności od sytuacji. Jako menedżer, pracownik, mediator lub bezstronna strona wniesiona w celu rozwiązania problemu, osoba musi uważać, aby nie faworyzować jednej strony nad drugą i upewnić się, że obie strony czują się tak, jakby ich skargi były rozwiązywane z szacunkiem i dokładnie. Rozwiązanie sporów biznesowych nie może nastąpić, gdy dwie lub więcej stron jest zły; Rozróżnianie sytuacji do tego stopnia, że ​​możliwa jest rozmowa jest pierwszym i najważniejszym krokiem rozwiązywania sporów biznesowych.

Zasadniczo dobrym pomysłem jest zezwolenie na „okres odpoczynku” przed próbą rozwiązania rozwiązywania sporów biznesowych. To pozwala wszystkim zaangażowanym stronom uspokoić się i bardziej racjonalnie myśleć o sytuacji. Temperniki mogą ponownie wybuchnąć później, ale jeśli mediacja OCKleje natychmiast, temperament ma prawie gwarantowane wybuchanie. Okres chłodzenia pozwala również mediatorowi zbierać informacje o sytuacji i zastanowić się, jak je naprawić. Jeśli spór dotyczy dwóch firm, okres ten może pozwolić firmom znaleźć również odpowiedniego mediatora, kogoś, kto jest bezstronny i doświadczony w rozwiązywaniu sporów.

Rozwiązanie sporów biznesowych powinno być dostosowane do znalezienia akceptowalnego wyniku dla wszystkich zaangażowanych stron zamiast sytuacji przegranej, w której jedna firma wychodzi na szczyt, a druga jest zasadniczo pokonana. Wspólne korzystne wyniki jest bardziej prawdopodobne, że spór odpoczywa niż wygrany, który może powodować większą urazę lub wrogość. Znalezienie środka może być trudne lub niemożliwe, ale znalezienie rozwiązania, które obie strony uważają za dopuszczalne bez poniżania lub poniżania jednej strony, jest najlepsze możliwePrzyjdź iw większości przypadków całkowicie osiągalny.

Znalezienie rozwiązania tego problemu jest prawie zawsze lepsze niż umożliwienie konfliktu w sądach, ale ważne jest, aby wiedzieć, kiedy system sądowy jest najbardziej odpowiednim miejscem sporu. Wrażliwe tematy, takie jak molestowanie seksualne lub inne sytuacje, w których jedna lub więcej stron mogło złamać prawo, mogą wymagać od sądów rozwiązania sytuacji. Czasami spory mogą być rozstrzygane poza sądem i chociaż jest to zwykle lepsze, nie zawsze jest to etyczne. Upewnij się, że każda strona jest traktowana z szacunkiem i godnością oraz że wszystkie prawa są przestrzegane w trakcie procesu rozwiązywania.