Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące badań marketingowych online?
Opracowanie i wdrożenie planu badań marketingowych online jest nieco podobne do badań prowadzonych offline. Główną różnicą jest to, że badania online mogą służyć do gromadzenia danych na delikatne tematy i docierania do szerszej gamy potencjalnych respondentów. Niektórzy potencjalni ankietowani mogą postrzegać metody badań marketingowych online, takie jak ankiety e-mail i internetowe grupy fokusowe, jako mniej inwazyjne. Może to być korzystne dla firmy, gdy próbuje zlokalizować osoby, które mogą reprezentować pożądany rynek docelowy.
Aby plan badań marketingowych online był skuteczny, firma musi wiedzieć, do kogo stara się dotrzeć i jak do nich dotrzeć. Głównym celem badań marketingowych jest zebranie danych, które pomogą ustalić, dlaczego konsumenci zachowują się w określony sposób. Można go również wykorzystać do zidentyfikowania konsumenta, w tym identyfikowalnych atrybutów, takich jak wiek, dochód i zainteresowania rekreacyjne. Analiza rynku jest przeprowadzana w nadziei, że firma będzie w stanie znaleźć bardziej efektywne sposoby odwołania się do konsumenta w celu zwiększenia wielkości sprzedaży.
Istnieje kilka firm, które specjalizują się w pomaganiu innym firmom w opracowywaniu i przeprowadzaniu badań marketingowych online. Zatrudnienie jednej z tych firm może być niezwykle pomocne, ponieważ mają one zazwyczaj wiedzę specjalistyczną w zakresie projektowania ankiet i lokalizacji potencjalnych respondentów. Podczas prowadzenia badań ważne jest, aby wziąć pod uwagę zalety i wady każdej metody. Na przykład ankiety online wyświetlane jako wyskakujące reklamy na stronach internetowych nie zawsze dają badaczom odpowiednią liczbę odpowiedzi.
Ukierunkowane ankiety e-mailowe mogą okazać się bardziej skuteczne, ponieważ potencjalni respondenci zwykle już wskazywali chęć otrzymywania wiadomości. Ankiety e-mail mogą być dystrybuowane za pośrednictwem firm zajmujących się badaniami rynku, które zabiegają o aktywnych ankietowanych i uczestników. Wiele z tych firm nagradza aktywnych ankietowanych punktami, które można wykorzystać na zakup towarów, lub wręczają niewielkie nagrody pieniężne, które mogą gromadzić się na koncie ankietera. Wykorzystanie tych firm do przeprowadzenia badań marketingowych online może być bardziej skuteczne niż próba utworzenia niezależnego systemu ankiet opartych na pozwoleniach.
Internetowe grupy fokusowe to innowacyjne zastosowanie technologii internetowej, które może okazać się korzystne. Grupy te można wykorzystać do gromadzenia danych na bardziej wrażliwe tematy, na które respondenci raczej nie udzielą uczciwych odpowiedzi w kontaktach osobistych. Głównym problemem w internetowych grupach fokusowych jest znalezienie osób, które są chętne do uczestnictwa. Zazwyczaj trzeba dać jakąś nagrodę, aby zachęcić respondentów do poświęcenia części swojego czasu.
Jednym z wyzwań związanych z badaniami marketingowymi online jest to, że potencjalnym respondentom łatwiej jest usunąć wiadomość e-mail lub zignorować prośbę o ankietę. Ponieważ nie ma interakcji twarzą w twarz, potencjalni respondenci mogą czuć się mniej winni z powodu ignorowania próśb. Ponadto liczba kontroli spamu i niechcianych wiadomości e-mail gwałtownie wzrosła w ciągu ostatnich kilku lat, co może spowodować „zniknięcie” komunikacji online.