Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów kadrowych?
Menedżerowie często stają przed zadaniem rozwiązania problemów z zasobami ludzkimi. Istnieje kilka wskazówek, które można zastosować w celu rozwiązania takich problemów. Po pierwsze, menedżerowie powinni zdefiniować problem, określając, czy jest to prosty problem, który można łatwo rozwiązać wewnętrznymi środkami, czy też trudniejsza sytuacja, która może wymagać interwencji z zewnątrz. Następnym krokiem może być spotkanie z zaangażowanymi osobami i próba znalezienia satysfakcjonującego rozwiązania. W niektórych przypadkach sprawę można rozwiązać wewnętrznie - w przeciwnym razie może być konieczne zasięgnięcie porady zewnętrznej lub porady prawnej. Utrzymanie produktywności i morale pracowników może być trudne, gdy problemy kadrowe nie zostaną rozwiązane lub gdy zostaną rozwiązane w niewłaściwy sposób.
Środowiska pracy są wyjątkowe i każde z nich ma swoje własne problemy z zasobami ludzkimi. Niektóre typowe problemy mogą obejmować konflikty interpersonalne między współpracownikami, a także nieporozumienia między pracownikami a ich przełożonymi. Poważne problemy mogą obejmować nękanie, dyskryminację i wszelkie inne spory, które tworzą wrogie środowisko pracy. Istnienie samego problemu lub fakt, że nie rozwiązuje się go skutecznie, może prowadzić do problemów, takich jak niezadowolenie pracowników i apatia w miejscu pracy. Zdefiniowanie problemu i zobowiązanie się do jego rozwiązania to wspólne pierwsze kroki menedżerów.
Inną wskazówką do rozwiązania problemów związanych z zasobami ludzkimi jest uzyskanie informacji od odpowiednich stron, w pierwszej kolejności decydujących, czy warto rozmawiać z nimi indywidualnie, czy też spotkać się ze wszystkimi zaangażowanymi stronami. Zachowanie poufności jest często priorytetem, aby uniknąć problemów z plotkami lub innymi rodzajami niezgody w organizacji. Niektóre umiejętności rozwiązywania problemów, które menedżerowie powinni wykazać w takich sytuacjach, obejmują aktywne słuchanie i ułatwianie dialogu między kłócącymi się stronami.
Menedżerowie bez specjalnego szkolenia w zakresie zasobów ludzkich mogą uznać za konieczne omówienie problemu z odpowiednim członkiem personelu ds. Zasobów ludzkich, jeśli taki jest dostępny. W przeciwnym razie można odnieść się do wewnętrznych pisemnych zasad w celu uzyskania wskazówek. Wiele organizacji ma podręczniki lub inne materiały, z którymi można się zapoznać w przypadku problemów z zasobami ludzkimi.
Skuteczny menedżer zwykle wie, kiedy rozwiązać problem, a kiedy puścić mniejszy problem. Niektóre problemy związane z zasobami ludzkimi wykraczają poza zakres obowiązków nadzorczych lub kierowniczych. Jeśli zastosowanie wewnętrznych metod rozwiązywania problemów związanych z zasobami ludzkimi jest niewykonalne, może być konieczne poszukiwanie pomocy z zewnątrz, takiej jak profesjonalna mediacja, szczególnie w sprawach, które mogą prowadzić do postępowania sądowego. W takich przypadkach bardzo ważne jest utrzymanie profesjonalizmu poprzez dyskretne rozwiązywanie takich sporów.