Jakie są różne usługi e-commerce?
Usługi e-commerce są tak różnorodne i liczne, jak usługi oferowane w zwykłych sklepach stacjonarnych. Potrzeby i potrzeby konsumentów są centralnymi punktami obu rodzajów handlu; zadowoleni klienci przekładają się na wysoką sprzedaż i większy zysk. Usługi e-commerce obejmują opcje płatności i wysyłki dla klientów, a także opcje handlowe dotyczące zarządzania firmą i promocji.
Dla wygody klientów opcje płatności e-commerce często zawierają więcej alternatyw niż zakupy offline. Oprócz czeków, przekazów pieniężnych, kart kredytowych i kart debetowych witryny e-commerce często akceptują przelewy środków z internetowych systemów płatności. Systemy te zapewniają konsumentom konto internetowe, które bezpiecznie przyjmuje depozyty i umożliwia szybkie, bezpieczne i łatwe przetwarzanie płatności w celu zakupu towarów i usług online. Opłaty za transakcje są zwykle minimalne lub bezpłatne dla konsumenta. Systemy płatności online mogą oferować bezpłatne przetwarzanie, ponieważ korzystają z innych usług świadczonych na ich stronach lub za pośrednictwem łączy usług i produktów.
Inną opcją płatności niedostępną w zwykłych sklepach detalicznych jest odroczenie płatności. Usługi e-commerce czasami oferują kup teraz, zapłać później za niewielką opłatą. Kupujący wyraża zgodę na warunki płatności i podaje numer karty kredytowej lub debetowej lub informacje o koncie bankowym, do których sprzedawca ma dostęp w późniejszym terminie.
Aby zapewnić poczucie bezpieczeństwa i zdobyć zaufanie klientów, większość witryn e-commerce gwarantuje ochronę danych osobowych klientów, takich jak numery kart kredytowych i kont bankowych, numery ubezpieczenia społecznego, adresy i numery telefonów. Firmy zewnętrzne świadczą te usługi poprzez szyfrowanie poufnych informacji. To kodowanie pomaga zapobiegać kradzieży tożsamości i naruszaniu prywatności.
Oprócz bezpiecznych opcji płatności sprzedawcy detaliczni regularnie oferują inne opcje usług e-commerce, aby przyciągnąć ich klientów. Łatwa nawigacja po stronie jest często najwyższym priorytetem klientów, a następnie możliwość zmiany zdania podczas zakupów. Usługi e-commerce mogą zapewnić opcje jednym kliknięciem do zmiany ilości zamówień, rozmiarów, kolorów i stylów, a także do eksploracji i zmiany opcji wysyłki.
Sprzedawca może również wybrać usługi e-commerce, aby ocenić postęp i problemy w witrynie, a także zastosować rozwiązania lub ulepszyć opcje konsumenckie. Obejmują one śledzenie zapasów, ikony i linki sprzedaży krzyżowej, powiadomienia o zamówieniach i wysyłkach dla klientów oraz automatyczne powiadomienia, aby skontaktować się z klientami w celu oceny ich zadowolenia i zasugerowania dodatkowych produktów lub usług. Zaawansowane funkcje często obejmują funkcję wyszukiwania w celu znalezienia określonych pozycji w witrynie i linki do stron porównujących ceny / markę. Te opcje są powszechnie oferowane jako część oprogramowania koszyka na zakupy wykorzystywanego przez handlowca lub webmastera, aby uczynić stronę internetową realnym podmiotem handlu detalicznego.