Jakie są różne metody zarządzania komunikacją biznesową?
Tak jak sugeruje to termin, zarządzanie komunikacją biznesową odnosi się do różnych metod zarządzania koncepcją informacji w przedsiębiorstwie aż do ich rozpowszechnienia. Zarządzanie komunikacją biznesową może również odnosić się do różnych metod zarządzania komunikacją dotyczących wartości firmy, w tym odzwierciedlenia wartości korporacyjnych i etyki biznesu w odniesieniu do sposobu, w jaki firma chce być postrzegana przez konsumenci i ogół społeczeństwa. Termin ten może również odnosić się do zarządzania informacjami, które nie pochodzą od firmy, w celu zarządzania skutkami takiej komunikacji generowanej zewnętrznie dla firmy.
Przykładem zastosowania zarządzania komunikacją biznesową jest zarządzanie informacjami, które mogły zostać wygenerowane ze źródła zewnętrznego, które może zostać zidentyfikowane lub nie. Jednym z przykładów może być rozpowszechnianie plotek na temat firmy jogurtowej dotyczącej opowieści o kawałkach owadów znalezionych w niektórych jej produktach. Firma może nie znać dokładnego źródła lub źródła złośliwej plotki, ale jest świadoma szkodliwego efektu takiej plotki, jeśli pozwala się jej kontynuować. Mimo że firma nie miała nic wspólnego z początkowym rozpowszechnianiem informacji, zdaje sobie sprawę, że musi przeciwdziałać temu negatywnemu błędnemu komunikowaniu za pomocą własnej ukierunkowanej komunikacji, która ma na celu bezpośrednie rozwiązanie problemu. Można tego dokonać poprzez proces zarządzania kryzysowego w public relations.
Innym przykładem zastosowania zarządzania komunikacją biznesową jest celowe rozpowszechnianie informacji pochodzących od samego przedsiębiorstwa, które ma na celu informowanie lub edukowanie ogółu społeczeństwa, promowanie produktu lub usługi lub służenie jako narzędzie do przeniesienie ideałów firmy. Przykład celowego wykorzystania zarządzania komunikacją biznesową do zaproponowania promocji można zaobserwować w przypadku wykorzystania reklam w różnych rodzajach mediów i platform do sprzedaży produktu lub usługi dostarczanej przez daną firmę. Ten aspekt zarządzania taką komunikacją jest widoczny w sposobie, w jaki wysiłki promocyjne są zwykle ukierunkowane na określony lub określony segment bazy konsumentów. Firma może również zastosować tę samą metodę, aby poinformować konsumentów o swoim stanowisku w różnych kwestiach, takich jak testowanie produktów na zwierzętach.