Jakie są różne źródła przewagi konkurencyjnej?
W biznesie przewagą konkurencyjną jest strategia, produkt lub proces, który pozwala jednej firmie wyprzedzić konkurencję. Posiadanie przewagi konkurencyjnej może być kluczem do lepszej wydajności, choć nie zawsze jest to łatwe. Istnieje wiele różnych źródeł przewagi konkurencyjnej, choć większość dzieli się na dwie kategorie, znane jako redukcja kosztów i różnicowanie. Postępy w zakresie redukcji kosztów koncentrują się na strategiach, które pomagają obniżyć koszty, a tym samym ceny, a zalety różnicowania pomagają odróżnić firmę od konkurentów. Zrozumienie różnych źródeł przewagi konkurencyjnej może pomóc firmie opracować pomysły dotyczące maksymalizacji zysków na trudnym, konkurencyjnym rynku.
Jednym z głównych źródeł przewagi konkurencyjnej jest zastrzeżona informacja lub technologia. Firma, która ma opatentowany produkt lub proces, jest często w doskonałej sytuacji, aby obniżyć koszty lub wyróżnić swoje produkty dzięki najlepszej technologii. Ponadto konkurenci mogą być zmuszeni zapłacić firmie opatentowane procesy w celu uzyskania licencji na tę samą technologię. Opatentowane lub zastrzeżone informacje mogą również pozwolić firmie rozwijać dalsze ulepszone wersje produktów szybciej niż ich konkurenci, co daje im wyraźną przewagę na rynku.
Niektórzy eksperci twierdzą, że jednym z najważniejszych źródeł przewagi konkurencyjnej opartej na zróżnicowaniu są relacje z klientami. Lojalność klientów powstaje nie tylko dzięki tworzeniu dobrych produktów, ale także dzięki zdolności firmy do wspierania klientów. Jeśli klient ma dobre doświadczenie z przedstawicielami firmy, takimi jak znakomici pracownicy linii pomocy lub skuteczny i bezproblemowy proces wymiany, może być bardziej prawdopodobne, że będzie on polegał na tej firmie w przypadku przyszłych potrzeb. Rozwijanie reputacji firmy przyjaznej dla klienta z pewnością może pomóc poprawić wydajność, a tym samym prześcignąć konkurencję.
Zwinność na rynku jest również bardzo ważna dla uzyskania przewagi konkurencyjnej. Firmy muszą być w stanie zauważyć trendy rynkowe i szybko reagować, aby nadążyć za potrzebami klientów. Ten rodzaj korzyści powstaje w wyniku podwójnego procesu: po pierwsze, firma musi mieć analityków rynkowych, którzy potrafią zrozumieć trendy i prognozować przyszłość z dobrą dokładnością, a po drugie, sama firma musi być wystarczająco elastyczna, aby szybko i sprawnie wprowadzać zmiany.
Jednym z najtrudniejszych do zdobycia źródeł przewagi konkurencyjnej jest dostęp do dostaw. Jeśli firma może kontrolować większość zasobów, może być w stanie znacznie obniżyć koszty znacznie bardziej niż konkurenci. Kontrola dostaw może również pomóc w odróżnieniu produktu od innych podobnych ofert, zwłaszcza jeśli firma jest jedynym źródłem określonego zasobu. Na przykład arena sportowa, która służy jako miejsce gospodarzy dla profesjonalnej drużyny piłkarskiej, ma przewagę konkurencyjną opartą na dostawach w stosunku do innych pobliskich obiektów sportowych, ponieważ jest jedynym dostawcą profesjonalnych gier piłkarskich w okolicy. Oznacza to skutecznie, że może pobierać za bilety dowolne opłaty, ponieważ nie ma konkurencji.