Jakie są różne rodzaje elektronicznej komunikacji biznesowej?
Elektroniczna komunikacja biznesowa znacznie przyczyniła się do zastąpienia tradycyjnej komunikacji biznesowej w wyniku popularności Internetu. Oprócz starych elektronicznych zszywek transmisji teleksem i faksem (faksem) pojawiła się elektroniczna wymiana danych (EDI) i poczta elektroniczna. Inne rodzaje elektronicznej komunikacji biznesowej obejmują protokół głosowy przez protokół internetowy (VOIP) i internetowe aplikacje komunikacyjne, takie jak oprogramowanie pokoju rozmów, komunikatory internetowe, wideokonferencje, wirtualizacja pulpitu i publikowanie stron internetowych za pośrednictwem forów, sekcji komentarzy i interfejsów sieci społecznościowych.
Przed powszechnym ustanowieniem szybkiego dostępu do Internetu na poziomie konsumentów przedsiębiorstwa polegały na teleksach i faksach do przesyłania dokumentów i danych drogą elektroniczną. System teleksowy wykorzystywał sygnalizację elektroniczną do wysyłania wiarygodnych wiadomości tekstowych, szczególnie w międzynarodowych transakcjach biznesowych. Faksy posunęły o krok dalej elektroniczny transfer danych, umożliwiając przesyłanie reprodukcji dokumentów z łatwością wykonywania połączeń telefonicznych. Oba rodzaje elektronicznej komunikacji biznesowej są nadal stosowane w niektórych branżach, ale nastąpiło wyraźne przejście do nowszych form transmisji danych, które opierają się na łączności internetowej.
Dwa rodzaje elektronicznej komunikacji biznesowej, które rozwinęły się jako substytuty teleksu i faksu, to EDI i poczta elektroniczna. EDI umożliwia przesyłanie bezpiecznych dokumentów biznesowych z komputera na komputer. E-mail to tekstowa komunikacja biznesowa między podmiotami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Te platformy komunikacyjne wymagają połączenia z Internetem, aby mogły funkcjonować i stały się wszechobecną częścią działalności biznesowej. Na przykład odpowiedni protokół komunikacji e-mail jest dziś tak samo ważny jak system telefoniczny dla firm.
VOIP to inny rodzaj elektronicznej komunikacji biznesowej, który umożliwia transmisję głosu przez Internet. Opracowano go jako niedrogą opcję dla tradycyjnych sieci centrali telefonicznych. W szczególności małe firmy mogą korzystać z VOIP, aby naśladować funkcjonalność zaawansowanej sieci telefonicznej za ułamek kosztów, wykonując połączenia za pośrednictwem swoich komputerów. Aplikacje tekstowe do funkcji czatu i komunikatorów internetowych pozwalają również firmom komunikować się z pracownikami i klientami w czasie rzeczywistym, bez opóźnień, które są częścią procesu wysyłania wiadomości e-mail. Ten rodzaj komunikacji tekstowej zapewnia natychmiastową rozmowę telefoniczną bez potrzeby głośnego mówienia przez strony.
Inne rodzaje elektronicznej komunikacji biznesowej umożliwiają prowadzenie konferencji przez Internet. Ponadto oprogramowanie do wirtualizacji pulpitu umożliwia jednej ze stron wyświetlanie prezentacji na swoim pulpicie, która będzie wyświetlana jednocześnie na ekranach ludzi w odległych lokalizacjach. Być może jedną z najbardziej rozpowszechnionych form elektronicznej komunikacji biznesowej, która znacząco wpłynęła na biznes w erze Internetu, jest rodzaj tekstowego zamieszczania i komentowania witryn internetowych, które ludzie robią na stronach firmowych, blogach, forach i portalach społecznościowych. Zamiast pisać list w celu wysłania komentarza do firmy, jest bardziej prawdopodobne, że opublikuje ten komentarz gdzieś w Internecie z korzyścią dla firmy i społeczeństwa.