Jakie są różne typy oprogramowania do automatyzacji marketingu?
Istnieją trzy podstawowe rodzaje oprogramowania do automatyzacji marketingu: te, które po prostu kompilują listy, te, które ułatwiają przesyłanie informacji do wymienionych osób oraz te, które utrzymują kilka wersji tych list w celu dostarczania wiadomości zaprojektowanych tak, aby miały pewne osobiste znaczenie dla odbiorców. W każdym przypadku program ma ten sam cel: dostarczanie treści reklamowych potencjalnym klientom. Różnica polega na specyfice i wyrafinowaniu targetowania.
Oprogramowanie do automatyzacji marketingu jest aplikacją komputerową, która jest zaprogramowana do identyfikowania indywidualnych klientów i pozyskiwania ich w celach komercyjnych, pocztą, telefonem lub pocztą elektroniczną. Wszystkie programy albo wysyłają wiadomości e-mail, generują zamówienia drukowania i dystrybucji, albo faktycznie wykonują zautomatyzowane połączenia telefoniczne, często nazywane „robotami”. Wiele programów może zrobić znacznie więcej. Wszystko, od selektywnego ukierunkowania na różne dane demograficzne po generowanie złożonych raportów z analizy marketingowej, należy do większości platform oprogramowania do automatyzacji marketingu.
Wysyłanie reklam i ślepe nakłanianie jest ważną częścią strategii marketingowych wielu firm. Jednak wraz z powiększaniem się bazy klientów i coraz silniejszą konkurencją rynkową lista potencjalnych odbiorców może być liczna w tysiącach. Ręczne wprowadzenie tak wielu adresów lub numerów telefonów może zająć dużo czasu i generalnie wiąże się z dość wysoką częstotliwością przypadkowych błędów i nieścisłości.
Pod wieloma względami oprogramowanie do automatyzacji marketingu zostało stworzone w celu zmniejszenia tego obciążenia wejściowego. Wiele z najbardziej podstawowych programów to niewiele więcej niż kompilatory baz danych: uzyskują nazwy i informacje kontaktowe z centralnych repozytoriów, takich jak książki telefoniczne, podatki od nieruchomości i bazy abonentów. Następnie programy łączą listy, sprawdzają, czy nie zawierają błędów, i przekazują je menedżerom ds. Marketingu.
Oprogramowanie do automatyzacji marketingu może również w wielu przypadkach samodzielnie kierować dostawą materiałów reklamowych. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku wiadomości e-mail. Zdecydowana większość niechcianych komercyjnych wiadomości e-mail jest wysyłana przez komputer, a nie przez osobę. Osoba początkowo pisze wiadomość, ale potem daje programowi zezwolenie na zawarcie jej dystrybucji we wszystkich nazwach na centralnej liście dystrybucyjnej. Jest to również proces w przypadku większości wysyłek wysyłanych na rynek masowy i generowanych komputerowo połączeń telefonicznych z prośbą o pomoc.
Najbardziej wyrafinowane programy do automatyzacji marketingu mogą zawęzić listę dystrybucyjną do bardziej szczegółowego grupowania podobnych osób. Tego rodzaju programy mogą między innymi identyfikować i sortować nazwiska na podstawie wieku, płci i położenia geograficznego. Dane demograficzne są zwykle filtrowane przy użyciu złożonego algorytmu, który pożycza dane z różnych źródeł publicznych. Ten rodzaj oprogramowania jest cennym narzędziem biznesowym dla dużych firm z wieloma produktami do sprzedaży lub dla firm z różnymi iteracjami podobnej reklamy zaprojektowanej tak, aby przyciągać uwagę różnych sektorów bazy konsumentów.
Oprogramowanie do automatyzacji marketingu może być często używane na więcej sposobów niż jest to dozwolone przez prawo. W wielu krajach na całym świecie obowiązują przepisy ustawowe i wykonawcze określające, kiedy i w jaki sposób konsumenci mogą być celem i prośbami. Obowiązkiem właściciela oprogramowania jest prawie zawsze upewnienie się, że metody marketingowe podejmowane przez program to techniki marketingowe, które mieszczą się w zakresie obowiązujących przepisów i regulacji.