Jakie są różne rodzaje zatrudnienia dla tajemnic?
Kiedy po raz pierwszy rozpoczęły się usługi handlowe, znane również jako Secret Shopping Services, koncentrowały się głównie na oceny sklepów detalicznych, restauracji i barów. Zatrudnienie w tajemniczych zatrudnienie kupujących rozrosło się o każdą branżę, która świadczy usługi dla społeczeństwa. Tajemnicy kupujący mogą oceniać obszary publiczne, takie jak kina, parki sportowe, hotele i kluby zdrowotne. Kupujący mogą również zbadać takie firmy, jak linie lotnicze, szpitale i szkoły - nawet przygotowujących podatków.
Każda firma, która zależy od zadowolenia klienta z sukcesu, prawdopodobnie wykorzystuje tajemniczą organizację zakupową do oceny zatwierdzenia przez klienta i wskazania obszarów poprawy. Konkurencja na rynku jest silna, a detaliści mają niewiele opcji mierzenia satysfakcji klientów; Ważne są wszelkie narzędzia pomiarowe, które pomagają zidentyfikować obszary słabości.
Większość tajnych miejsc pracy wymaga od kupującego, aby pozostać anonimowym, ponieważ śledzi scenariusz ustalony przez klienta i tajemniczą firmę zakupową. ŚledźG Wizyta, szczegółowy raport jest ogólnie wypełniony i przesyłany do przeglądu. Proces raportowania jest zwykle wykonywany online iw ciągu 24 godzin od oceny. Niektóre zadania zakupowe obejmują natychmiastową ocenę na miejscu przez tajemnicę, a nagrodę jest natychmiast przekazywana pracownikowi, jeśli spełnia wymagane standardy.
Dokładność ma ogromne znaczenie w ocenach zatrudnienia tajemnic. Kupujący muszą wyraźnie zidentyfikować współpracowników, którzy im pomagają; Często są one zobowiązane do dostarczenia bezpośrednich cytatów używanych w pozdrowieniach, próby sprzedawania w górę i uwagach rozstania. Inne czynniki wymagające precyzyjnego komentarza obejmują fizyczne warunki wewnętrzne i zewnętrzne sklepu lub lokalizacji, strój i higiena pracowników oraz ramy czasowe, w których świadczono każdą usługę. Raporty zwykle dotyczą pytań wielokrotnego wyboru dotyczących usług i jakości produktu oraz opisu narracjiOgólne zakupy.
Firmy badawcze rynkowe, które zawierają tajemnicze zatrudnienie klientów za pośrednictwem stron trzecich, zwykle zatrudniają kupujących online i szkolą ich, aby byli spostrzegawczymi i przestrzegają wytycznych dotyczących raportu. Te tajne firmy zajmujące się zakupami zapewniają najbardziej tajemnicze usługi zakupowe. Duże korporacje czasami bezpośrednio zatrudniają klientów tajemniczych do pracy wyłącznie dla nich, chociaż utrzymanie anonimowości jest trudniejsze w przypadku tej metody.
Jeśli używana jest niezależna firma, zapewnia kilka podejść i przykładowe raporty potencjalnemu klientowi do oceny ich potrzeb i zalecania formatów i opcji punktacji. Cena, które opłaty za tajemnicze zakupy zależy od poziomu dostosowywania wymaganego do zaspokojenia potrzeb klientów. Długość umowy, liczba wymaganych kupujących i ilość czasu potrzebnego na ukończenie projektu mogą również wpływać na cenę. Niektóre firmy zawierają umowy tylko na określone sezony lub oceniają swój personel w określonym LOcation. Inne firmy zatrudniają całoroczne usługi dla tajemnic.