Jakie są różne rodzaje oprogramowania do sprzedaży i marketingu?
Oprogramowanie sprzedażowe i marketingowe ogólnie dzieli się na trzy kategorie: oprogramowanie sprzedażowe, które pomaga zwiększyć sprzedaż poprzez identyfikację potencjalnych klientów i szans sprzedaży oraz śledzenie procesu sprzedaży, oprogramowanie marketingowe, które pomaga zarządzać kampaniami w celu generowania potencjalnych klientów i oprogramowanie analityczne, które analizuje dane gromadzone przez inne programy w celu identyfikować trendy i śledzić wyniki. Tego typu oprogramowanie stało się niezbędnym narzędziem biznesowym dla większości organizacji. Różne rodzaje oprogramowania do sprzedaży i marketingu są często łączone w całość, ale istnieją wyraźnie różne cele dla oprogramowania do sprzedaży i oprogramowania marketingowego. Programy sprzedaży i marketingu szybko ewoluowały, ponieważ programiści starają się nadążać za szybko zmieniającą się technologią oraz nawykami i trendami zakupowymi.
Oprogramowanie zaprojektowane do celów sprzedażowych pomaga sprzedawcom przejść przez proces sprzedaży od początku do końca. Jest to oprogramowanie do zarządzania kontaktami, które pomaga w organizacji i śledzeniu potencjalnych klientów i klientów. Przechowuje wszystkie istotne informacje o potencjalnych klientach i klientach, w tym o tym, gdzie podejmują decyzję o zakupie.
Większość oprogramowania do sprzedaży automatycznie planuje regularny kontakt z potencjalnymi klientami. Zazwyczaj oferuje opcje dzwonienia, odwiedzania, wysyłania wiadomości e-mail lub wysyłania wiadomości e-mail w określonych odstępach czasu. To oprogramowanie wysyła również przypomnienia, aby śledzić lub uzupełniać elementy, które są częścią procesu sprzedaży.
Oprogramowanie sprzedażowe identyfikuje także szanse dla Salesforce. Może wskazać klientów, którzy kupili produkt i są dobrymi kandydatami, którym sprzedawcy mogą sprzedawać inne produkty. Większość oprogramowania do sprzedaży może identyfikować możliwości na podstawie kilku innych opcji, takich jak wielkość firmy, lokalizacja, rodzaj branży, a nawet płeć lub preferencje zakupowe osoby podejmującej decyzję. Ponadto oprogramowanie sprzedażowe służy do generowania raportów, które szczegółowo określają poziom aktywności i wskaźnik powodzenia Salesforce. Będzie prognozować przyszłą sprzedaż na podstawie wcześniejszej sprzedaży w podobnych ramach czasowych lub na podstawie historycznego współczynnika aktywności do sukcesu Salesforce.
Oprogramowanie marketingowe służy do identyfikowania potencjalnych klientów i generowania potencjalnych klientów dla Salesforce. Zarządza narzędziami marketingowymi, takimi jak kampanie z pocztą bezpośrednią, śledząc współczynniki odpowiedzi i czasy. Wiele firm decyduje się korzystać z kilku narzędzi marketingowych jednocześnie, a oprogramowanie marketingowe jest niezbędne do zarządzania i śledzenia wielu kampanii. Większość oprogramowania marketingowego jest w stanie koordynować i śledzić kilka narzędzi marketingowych, takich jak automatyczne dialery, kampanie e-mail i direct mail. Wiele programów zaczęło zawierać możliwość zarządzania obecnością firmy w mediach społecznościowych w ramach strategii marketingowej.
Trzeci składnik oprogramowania do sprzedaży i marketingu to zazwyczaj program analityczny. Ten rodzaj oprogramowania mierzy efektywność wykorzystania oprogramowania do sprzedaży i marketingu. Zazwyczaj jest to część szerszego pakietu oprogramowania do zarządzania sprzedażą, który ma pomóc zarządowi w skuteczniejszym wdrażaniu narzędzi sprzedażowych i marketingowych dla Salesforce.