Jakie są różne rodzaje badań ankietowych?
Częstym sposobem podziału rodzajów badań ankietowych jest spojrzenie na sposób ich przeprowadzania. Ankiety mogą być podawane w formie papierowej, ustnej lub elektronicznej. Format zależy od tego, czego chce zleceniodawca ankiety oraz od ceny lub czasu, jaki są skłonni spędzić. Niektóre rodzaje ankiet mogą uzyskać lepszy wskaźnik odpowiedzi niż inne, a tym samym mieć wpływ na proces decyzyjny.
Ankiety papierowe są bardzo popularne, szczególnie podczas przeprowadzania badań rynkowych, w których formularze można rozdawać zamiast wysyłać pocztą. Często ankieta papierowa zapewnia listę odpowiedzi wielokrotnego wyboru. W niektórych przypadkach mogą również poprosić respondenta o wypełnienie krótkich odpowiedzi na kilka pytań. Często wybierane są odpowiedzi wielokrotnego wyboru, ponieważ są one łatwiejsze do przetworzenia.
Karty z komentarzami w restauracjach i amerykański spis ludności to dwie popularne formy ankiet papierowych. Chociaż karty z komentarzami są miejscem konkretnych skarg lub spostrzeżeń, są one również cenne przy zbieraniu informacji o konkretnej restauracji i systemie jako całości. To tutaj zapewniają prawdziwą wartość firmie. Ankieta amerykańskiego spisu powszechnego jest kolejną dobrze znaną ankietą papierową, ale jest przeprowadzana tylko raz na dziesięć lat. Ankiety w formie papierowej są tanie, ale wskaźniki odpowiedzi są często bardzo słabe, szczególnie jeśli respondenci nie otrzymują zachęty.
Badania ankietowe przeprowadzane są za pośrednictwem dwóch głównych mediów, Internetu i telefonu. Ankiety telefoniczne są uważane za elektroniczne, jeśli w rzeczywistości nie obejmują kontaktów międzyludzkich. Raczej system głosowy wykonuje połączenie i wchodzi w interakcję z osobą na drugim końcu linii. Respondent odpowiada zwykle, naciskając numer wybierania tonowego na klawiaturze telefonu.
Ankieta online oferuje ankietę drukowaną w formie elektronicznej. Używany interfejs jest często prostym podejściem typu „wskaż i kliknij”, z którym użytkownicy Internetu są już bardzo dobrze zaznajomieni. Zarówno ankiety online, jak i telefoniczne mogą oferować elastyczność zmiany następnego pytania na podstawie odpowiedzi respondenta. Wykorzystanie tej strategii daje szansę na pełniejszy obraz.
Badanie ankietowe polega na użyciu żywej osoby do zadawania pytań innej osobie. Można to zrobić osobiście lub przez telefon. Wyniki mogą być zapisywane w formie papierowej lub przy użyciu jakiegoś urządzenia elektronicznego. Niektóre korzyści z badań w ankiecie ustnej obejmują fakt, że geodeta ma możliwość poszukiwania większej liczby respondentów i może wyjaśnić pytania, jeśli to konieczne. Ponadto, podobnie jak w przypadku ankiet online, pytania można dostosować do respondenta na podstawie otrzymanych odpowiedzi.
Często stosuje się kombinację metod badań ankietowych. Na przykład partia polityczna może korzystać z ankiet telefonicznych, internetowych i bezpośrednich, aby wyczuć klimat polityczny. Zastosowanie więcej niż jednej metody stanowi szansę na uzyskanie szerokiej gamy opinii ludzi. Chociaż może to być skuteczne, czas i koszt wielu metod mogą być nie do przyjęcia dla niektórych organizacji.