Jakie czynniki wpływają na zachowania konsumentów?
Czynnikami wpływającymi na zachowania konsumentów są nieśmiertelną obsesją wszystkich sprzedawców komercyjnych. Potrzeby, procesy i wybory, przez które przechodzi ludzki mózg podczas dokonywania zakupu, są często znacznie bardziej złożone, niż może sobie wyobrazić kupujący. Niektóre z najważniejszych czynników wpływających na zachowania konsumentów obejmują czynniki psychologiczne, historię osobistą i względy kulturowe.
Czynniki psychologiczne mogą pomóc osobie nie tylko ustalić, czy kupić produkt, ale jaką markę do wyboru i jaka byłaby uczciwa cena do zapłacenia. Jednym z kluczowych czynników psychologicznych, które wpływają na zachowanie konsumentów, jest potrzeba lub motywacja. Jeśli dana osoba jest głodna, ma wysoką potrzebę psychologiczną, aby kupić jedzenie. Podobnie, jeśli dana osoba przenosi się do dzielnicy o wysokiej przestępczości i martwi się o bezpieczeństwo, może być bardzo zmotywowany do kupowania silnych zamków i alarmów bezpieczeństwa.
To, w jaki sposób osobiste przekonania mogą wpływać na podejmowanie decyzji kupującego, jest kolejnym ważnym czynnikiem psychologicznym. LudLE ogólnie chce kupować produkty, które wspierają lub wzmacniają własne przekonania i programy. Na przykład osoba, która wierzy w znaczenie lokalnej gospodarki, może częściej kupować produkty, które reklamują lokalną produkcję lub korzenie. Wiele strategii marketingowych obraca się wokół zrozumienia przekonań niektórych danych demograficznych i dostosowywania reklam do określonych grup.
Balsam ręczny, który mówi, że jest świetny dla pracowników budowlanych, a aleja w kręgle oferująca we wtorek rabaty dla seniorów, koncentrują się na osobistej historii, które wpływają na zachowania konsumentów. Styl życia, nawyki i historia konsumenta są kluczowe dla tego, jak podejmuje decyzje dotyczące zakupu. Wiek, płeć, zawód i dochód to niektóre z kategorii, które mogą wpływać na nawyki zakupowe. Osobiste zainteresowania i hobby są równie ważne dla decyzji konsumenckich, ponieważ kobieta, która lubi scrapbookingprawdopodobnie napotyka te same reklamy lub produkty, co nastolatek, który lubi brudne wyścigi rowerowe.
Czynniki kulturowe, które wpływają na zachowanie konsumentów, mogą być wyjątkowo subtelne lub dość jawne. Niektóre badania marketingowe pokazują, że kraje oferują wyraźne osobowości zakupowe, nawet jeśli składają się z różnych osób. Subkultury, takie jak grupa przyjaciół lub dalsza rodzina, mogą mieć silniejszy wpływ, ponieważ członkowie mogą być bardziej narażone na interesy lub podobne pochodzenie. Klasa społeczna, która jest podyktowana dochodem, edukacją i grupą społeczną, może również wywierać silny wpływ na zachowania zakupowe. Pragnienie osób do dopasowania lub akceptowalnych dla określonej grupy kulturowej może wpłynąć na zakup prawie każdego przedmiotu, od odzieży marki po produkty ekologiczne.