Jakie czynniki wpływają na zachowanie konsumentów?
Czynnikami wpływającymi na zachowania konsumentów są nieśmiertelna obsesja wszystkich sprzedawców komercyjnych. Potrzeby, procesy i wybory, jakie przechodzi ludzki mózg podczas dokonywania zakupu, są często znacznie bardziej złożone, niż może to sobie wyobrazić nabywca. Niektóre z najważniejszych czynników wpływających na zachowania konsumentów obejmują czynniki psychologiczne, historię osobistą i względy kulturowe.
Czynniki psychologiczne mogą pomóc osobie określić nie tylko, czy kupić produkt, ale także jaką markę wybrać i jaka byłaby uczciwa cena do zapłaty. Jednym z kluczowych czynników psychologicznych wpływających na zachowania konsumentów jest potrzeba lub motywacja. Jeśli dana osoba jest głodna, ma dużą potrzebę psychologiczną, aby kupić jedzenie. Podobnie, jeśli osoba przeprowadzi się do dzielnicy o wysokiej przestępczości i martwi się o bezpieczeństwo, może być silnie zmotywowana do zakupu silnych zamków i alarmów bezpieczeństwa.
Jak osobiste przekonania mogą wpływać na podejmowanie decyzji przez kupujących, to kolejna ważna kwestia psychologiczna. Ludzie zazwyczaj chcą kupować produkty, które wspierają lub wzmacniają ich przekonania i plany. Na przykład osoba, która wierzy w znaczenie lokalnej gospodarki, może częściej kupować produkty reklamujące lokalną produkcję lub korzenie. Wiele strategii marketingowych koncentruje się na zrozumieniu przekonań określonych danych demograficznych i dostosowaniu reklam do konkretnych grup.
Balsam do rąk, który mówi, że jest świetny dla pracowników budowlanych i kręgielnia oferująca wtorkowe zniżki dla seniorów, koncentruje się na czynnikach historii osobistej, które wpływają na zachowania konsumentów. Styl życia, zwyczaje i historia konsumenta mają kluczowe znaczenie dla tego, jak on lub ona podejmuje decyzje zakupowe. Wiek, płeć, zawód i dochód to niektóre z kategorii, które mogą wpływać na nawyki zakupowe. Osobiste zainteresowania i hobby są równie ważne dla decyzji konsumentów, ponieważ kobieta, która lubi scrapbooking, raczej nie natknie się na te same reklamy lub produkty, jak nastolatka, która lubi wyścigi motocyklowe.
Czynniki kulturowe wpływające na zachowania konsumentów mogą być wyjątkowo subtelne lub dość jawne. Niektóre badania marketingowe pokazują, że kraje oferują różne osobowości zakupowe, nawet jeśli składają się one z różnych osób. Subkultury, takie jak grupa przyjaciół lub wielopokoleniowa rodzina, mogą mieć większy wpływ, ponieważ członkowie mogą mieć większe zainteresowania lub podobne pochodzenie. Klasa społeczna, która podyktowana jest dochodami, wykształceniem i grupą społeczną, może również wywierać silny wpływ na zachowania zakupowe. Chęć dopasowania się lub akceptacji przez konkretną grupę kulturową może wpłynąć na zakup niemal każdego produktu, od markowych ubrań po produkty ekologiczne.