Jakie są najczęstsze problemy e -commerce?
Detaliści internetowi stoją w obliczu szeregu ważnych problemów, w tym wielu takich samych problemów, jak większość firm, takich jak przeszkody prawne, finansowe i praktyczne. Istnieje również kilka konkretnych problemów e -commerce, które są unikalne dla sprzedawców internetowych.
Bezpieczeństwo jest prawdopodobnie najważniejsze ze wszystkich problemów e -commerce. Każda strona internetowa, która akceptuje płatności online, ponosi zarówno moralną, jak i prawną odpowiedzialność za robienie wszystkiego, co możliwe, aby upewnić się, że dane karty ich klienta są chronione. Mniejsze firmy mogą łatwiej było korzystać z zewnętrznego systemu obsługi płatności. Oznacza to, że na etapie płatności „sprawdzania” klient jest przekierowywany do niezależnej firmy, która weryfikuje dane ich karty i przyjmuje płatność. Będzie to kosztować opłatę detalistę, zwykle prowizję opartą na cenie sprzedaży, ale może zaoszczędzić stres i kłopot.
W podobnej notatce detaliści internetowi muszą zachować szczególną ostrożność, aby uniknąć zakażenia wirusami wirusami i innym złośliwym oprogramowaniem. Mimo że jaNiekoniecznie wina sprzedawcy, witryny, która szkodzi komputerom klientów, może być niszczycielska dla relacji klientów. Jednym z punktów, który jest szczególnym obszarem ryzyka, jest to, że strona nosi zewnętrzne reklamy i linki stowarzyszone, które mogłyby przenosić infekcje.
Dostawa jest kolejnym ważnym problemem. Jeśli sprzedawca internetowy wybierze nierzetelną metodę dostawy, klient prawdopodobnie będzie ich utrzymywać, a nie firma dostawcza, odpowiedzialna. Detaliści muszą również zdecydować o polisie opłat za dostawę, która może obejmować oferowanie bezpłatnej dostawy, pobieranie opłaty na zryczałtości, obciążanie wagi lub pobieranie klienta faktyczną opłatę zapłaconą firmie dostarczającej.
Jednym z mniej znanych problemów e -commerce jest odwiedzający witrynę niepełnosprawnych. W zależności od lokalizacji detalisty mogą one podlegać przepisom dotyczącym dyskryminacji niepełnosprawności; Jest to znacznie bardziej prawdopodobne w przypadku witryny e -commercezamiast witryny oparte na czysto informacyjnej. To także kwestia zarówno uprzejmości, jak i dobrego poczucia biznesowego, aby witryna była tak dostępna, jak to możliwe. Obejmuje to upewnienie się, że witryna może być dostosowana za pomocą technologii dostępności. Ważne jest również, aby mieć alternatywy tekstowe dla zdjęć i tekstu graficznego, takie jak animacje flash, aby treść mogła być obsługiwana przez technologię ScreenReader dla użytkowników o zaburzeniu wizualnie.
Wiele problemów e -commerce wynika z faktu, że detaliści internetowi sprzedają towary w liniach państwowych, a nawet międzynarodowych. Może to przynieść złożone sytuacje z pobieraniem i dystrybucją podatków i obowiązków, zarówno w jurysdykcji sprzedawcy, jak i sprzedawcy. Mogą wystąpić ograniczenia eksportowe, które zapobiegają lub ograniczają sprzedawcę internetowego z wysyłki towarów do klienta zagranicznego. W przypadku niektórych produktów minimalny wiek prawny klientów może się różnić w zależności od stanu i kraju.