Jakie są zalety i wady Offshore Outsourcing?

Koncepcja outsourcingu offshore to taka, która wywołuje wiele kontrowersji wśród różnych osób. Niektórzy uważają, że takie podejście do prowadzenia działalności gospodarczej jest wyjątkowo opłacalne, a nawet niezbędne do utrzymania działalności firmy. Inni są przeciwni offshore outsourcingowi, zwracając uwagę na przepływ miejsc pracy do międzynarodowych lokalizacji i inne czynniki, które czasami prowadzą do problemów z zapewnieniem wysokiej jakości obsługi klienta. W rzeczywistości istnieje szereg zalet i wad, które firma powinna rozważyć przed podjęciem decyzji o outsourcowaniu jednej lub więcej funkcji do lokalizacji międzynarodowej.

Zwolennicy outsourcingu offshore często wskazują na fakt, że tą metodą można zaoszczędzić sporo pieniędzy. Jest to szczególnie prawdziwe w sytuacjach produkcyjnych, które umożliwiają wytwarzanie towarów po niższych kosztach, ze względu na mniej rygorystyczne podatki i przepisy obowiązujące w niektórych krajach. Jednocześnie proces ten umożliwia czerpanie korzyści z niższych kosztów pracy i możliwość rezygnacji z obszernych pakietów świadczeń, które byłyby konieczne w sytuacji produkcji krajowej. Niższe koszty produkcji oznaczają, że można wyprodukować każdy gotowy towar za mniej pieniędzy, co ułatwia sprzedaż tych towarów po konkurencyjnych cenach na rynku. W rezultacie firma, która korzysta z outsourcingu offshore do produkcji towarów, ma wyższą marżę zysku.

Korzyści płynące z zastosowania offshore outsourcingu są również inne funkcje. Na przykład, obsługa klienta i wsparcie mogą być łatwo zapewnione przez profesjonalistów zlokalizowanych w międzynarodowej lokalizacji. Możliwa jest również outsourcing IT na morzu, umożliwiający firmom korzystanie z wiedzy informatycznej po niższych kosztach. Inne istotne zadania w działalności biznesowej mogą być również zlecane do lokalizacji międzynarodowej i dostępne zdalnie, w tym wsparcie biurowe, co pozwala zaoszczędzić firmie dużo pieniędzy.

Chociaż outsourcing offshore ma wiele zalet, istnieją również potencjalne wady. Jest to szczególnie ważne, gdy bariery językowe lub kulturowe komplikują proces komunikacji. Na przykład klienci, którzy szukają usług i wsparcia za pośrednictwem linii obsługi klienta i nie są w stanie zrozumieć odpowiedzi personelu wsparcia, mogą stać się sfrustrowani i przestaną współpracować z firmą. Obawy o wpływ tego rodzaju outsourcingu na zdolność kraju do efektywnego wytwarzania własnych dóbr również doprowadziły do ​​pewnego odreagowania w określonych branżach, które powodują złe relacje publiczne dla firm, które wybierają takie rozwiązania. Ponieważ postrzeganie przez społeczeństwo może wpływać na sprzedaż, wiele firm rozważa korzyści wynikające z outsourcingu offshore z potencjalnym uszczerbkiem dla ich reputacji i wyników finansowych, zanim wybierze funkcje outsourcingu, a które nadal zarządzać w kraju.