Jakie są siedem C komunikacji biznesowej?
Business w dużej mierze opiera się na werbalnym i pisemnym przeniesieniu informacji, czy to między osobami fizycznymi, czy grupami. Siedem C komunikacji biznesowej to lista siedmiu słów opisujących, w jaki sposób dana osoba powinna komunikować się z rówieśnikami, przełożonymi i klientami. Trzy szczegółowe informacje o rodzaju informacji, które dana osoba powinna przekazać - „konkretny”, „poprawny” i „Kompletny”. Pozostałe cztery słowa odnoszą się do tego, jak dana osoba powinna przekazać te informacje - „jasne”, „spójne”, „zwięzłe” i „uprzejme”. Ostatni termin może jednak być również opisany jako „troskliwy”.
Rodzaj informacji, które dana osoba lub firma dostarcza lub wyraża, jest niezwykle ważny, jeśli chodzi o komunikację biznesową, a dwa z siedmiu C, które odnoszą się do tego, to terminy „konkretne” i „poprawne”. Ten ostatni odnosi się do idei, że osoba lub firma powinna zapewnić innym solidne zrozumienie tego, co mówi, zawsze używając konkretnych słów, pomysłów i przykładów, zamiast polegać na niefiguratywnej terminologii. Równie ważny jak wyraźny obraz jest prawidłowy. Ten termin w siedmiu C komunikacji biznesowej sugeruje, że zawsze należy sprawdzić jego fakty, a także upewnić się, że wszystkie komunikacje pisemne są prezentowane przy użyciu prawidłowej pisowni, terminologii i gramatyki.
Oprócz zapewnienia konkretnej i poprawnej komunikacji werbalnej lub pisemnej osoba powinna zawsze dążyć do dostarczenia pełnych informacji. Przed wysłaniem jakichkolwiek pisemnych dokumentów lub przedstawieniem werbalnej prezentacji termin „ukończony” w siedmiu C komunikacji biznesowej jest przypomnieniem, aby zapewnić wszystko, co inna osoba lub grupa. Na przykład prośba o uczestnictwo w spotkaniu nie jest zakończona, chyba że prośba zawiera datę, godzinę i lokalizację spotkania.
Terminy „jasne” i „spójne” odnoszą się do tego, ilei jakie informacje są przekazywane. Według siedmiu C komunikacji biznesowej wymiany powinny zawsze być jasne, a osobę przyjmującą nigdy nie powinna być zdezorientowana ani zastanawiać się, co dokładnie znaczy druga osoba. Oprócz tego komunikacja pisemna i werbalna powinna być również spójna. Podczas gdy te dwa C mają podobny charakter, bycie spójnym zwykle odnosi się do przypadków, w których łączy się dwa lub więcej pomysłów. Termin ten sugeruje, że należy złożyć tylko powiązane pomysły i powinny być prezentowane w sposób, który ma logiczny sens.
Chociaż wiele z siedmiu C pomocy w komunikacji biznesowej przypominając osobie o dostarczaniu wielu informacji, wymaga to również zwięzłej osoby. Ponieważ korespondencja biznesowa i rozmowa dotyczy przede wszystkim przekazywania danych tam iz powrotem, ważne jest, aby jednostka nie poświęciła czasu, przekazując niepotrzebne szczegóły. Utrzymanie zwięzłego komunikacji i do rzeczy, jednocześnie będąETE i jasne jest niezbędne.
Być może jednym z najważniejszych z siedmiu C jest termin „uprzejmy” lub „troskliwy” i jest jedynym, który ma niewiele wspólnego z rodzajem lub jakością przekazanych informacji. Sposób, w jaki ludzie i firmy komunikują się ze sobą, jest jednym z głównych czynników, które określają rodzaj relacji, jaki mają osoby zaangażowane w działalność. Utrzymanie każdej wymiany uprzejmej i uprzejmi, bez względu na to, jak krótkie i przekazywania myśli i pomysłów w sposób współczujący i przemyślany jest niezbędne do rozwijania i utrzymywania tych relacji, a zatem do odniesienia sukcesu w biznesie.