Jakie są siedem C komunikacji biznesowej?
Biznes opiera się w dużej mierze na ustnym i pisemnym przekazywaniu informacji, czy to między osobami czy grupami. Siedem C komunikacji biznesowej to lista siedmiu słów opisująca, w jaki sposób osoba powinna komunikować się ze swoimi rówieśnikami, przełożonymi i klientami. Trzy szczegółowo opisują rodzaj informacji, które osoba powinna przekazać - „konkretne”, „poprawne” i „pełne”. Pozostałe cztery słowa odnoszą się do tego, jak osoba powinna przekazać te informacje - „jasne”, „spójne”, „zwięzłe, ”I„ uprzejmy ”. Ostatni termin można jednak opisać jako„ rozważny ”.
Rodzaj informacji, które osoba lub firma dostarcza lub wyraża, jest niezwykle ważny, jeśli chodzi o komunikację biznesową, a dwa z siedmiu odnoszących się do tego C są terminami „konkretnymi” i „poprawnymi”. Ten ostatni odnosi się do idei, że osoba lub firma powinna zapewnić innym dokładne zrozumienie tego, co mówi, zawsze używając konkretnych słów, pomysłów i przykładów, zamiast polegać na nie-graficznej terminologii. Tak samo ważne, jak wyraźny obraz jest prawidłowy. Ten termin w siedmiu literach komunikacji biznesowej sugeruje, że należy zawsze sprawdzać jego fakty, a także upewnić się, że wszystkie pisemne komunikaty są przedstawiane przy użyciu poprawnej pisowni, terminologii i gramatyki.
Oprócz zapewnienia konkretnej i poprawnej komunikacji ustnej lub pisemnej, osoba powinna zawsze dążyć do zapewnienia pełnej informacji. Przed wysłaniem jakichkolwiek pisemnych dokumentów lub ustną prezentacją termin „kompletny” w siedmiu C komunikacji biznesowej jest przypomnieniem, aby zapewnić, że zapewnione jest wszystko, co inna osoba lub grupa musi wiedzieć. Na przykład prośba o uczestnictwo w spotkaniu nie jest kompletna, chyba że wnioskodawca poda datę, godzinę i lokalizację spotkania.
Terminy „jasny” i „spójny” odnoszą się do ilości i rodzaju przekazywanych informacji. Zgodnie z siedmioma literami komunikacji biznesowej wymiana powinna być zawsze jasna, a osoby przyjmującej nigdy nie należy mylić ani zastanawiać się, co dokładnie znaczy ta druga osoba. Oprócz tego komunikacja pisemna i ustna powinna być spójna. Chociaż te dwa litery C mają podobny charakter, spójność zazwyczaj odnosi się do przypadków, w których łączone są dwa lub więcej pomysłów. Termin ten sugeruje, że tylko powiązane pomysły powinny być zestawiane razem i powinny być przedstawiane w sposób, który ma logiczny sens.
Chociaż wiele z siedmiu C komunikacji biznesowej pomaga przypomnieć danej osobie o konieczności dostarczenia dużej ilości informacji, wymaga ona również zwięzłości. Ponieważ korespondencja biznesowa i rozmowy dotyczą przede wszystkim przekazywania danych w tę iz powrotem, ważne jest, aby osoba nie poświęcała czasu na przekazywanie niepotrzebnych szczegółów. Niezbędne jest utrzymanie zwięzłości i na temat, a jednocześnie kompletność i jasność.
Być może jednym z najważniejszych z siedmiu C jest termin „uprzejmy” lub „uprzejmy” i jest to jedyny, który ma niewiele wspólnego z rodzajem lub jakością przekazywanych informacji. Sposób, w jaki ludzie i firmy komunikują się ze sobą, jest jednym z głównych czynników określających rodzaj relacji, jakie mają osoby zaangażowane w biznes. Utrzymywanie każdej wymiany grzeczności i uprzejmości, bez względu na to, jak krótkie, i przekazywanie myśli i pomysłów w sposób współczujący i przemyślany jest niezbędne do rozwijania i utrzymywania tych relacji, a tym samym do odniesienia sukcesu w biznesie.