Co robi przełożony front office?

Kierownicy z frontu są profesjonalistami, którzy zarządzają personelem i działaniami obszarów firm, które zaspokajają społeczeństwo. Osoby te mogą pracować w różnych branżach, w tym w opiece zdrowotnej i gościnności. Osoba, która stara się zostać przełożonym front office, zwykle musi mieć dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny certyfikat, chociaż pomocne jest szkolenie w college'u. Musi być w stanie prowadzić i zatrudniać innych, a także pełne obowiązki biurowe i upewnić się, że klienci są zadowoleni.

Głównym obowiązkiem nadzorcy biura jest nadzorowanie wszystkich innych pracowników biurowych. Ten typ jednostki zapewnia, że ​​pracownicy wykonują przydzielone zadania zawodowe, które mogą obejmować sprawdzanie klientów w pokojach w hotelu lub otrzymywanie płatności od pacjentów za ukończone usługi medyczne w biurze lekarskim. W razie potrzeby odpowiada na pytania personelu i koryguje je, jeśli ukończą określoną procedurę firmyW niewłaściwy sposób.

Zatrudnienie obowiązków również podlegają roli lidera w tym obszarze kariery. Kierownik biura musi rekrutować nowych pracowników, a następnie przeprowadzić wywiad, aby sprawdzić, czy ich połączenie edukacji i wcześniejszych doświadczeń jest zgodne z jego firmą. Następnie musi zdecydować, których kandydaci na pracę wybiorą ich i wyszkolili ich zasady i protokoły jej organizacji.

Osoba w tej dziedzinie musi nie tylko być dobra w wiodących pracownikach, ale także być gotowa pomóc w razie potrzeby oprócz nadzorowania zadań finansowych. Z tego powodu musi zrozumieć, jak działa organizacja. Jeśli pracuje w opiece zdrowotnej, przełożony front office musi czuć się komfortowo w wykonywaniu zadań, takich jak złożenie roszczeń z ubezpieczenia medycznego i potwierdzanie pacjentów na nadchodzące wizyty. Profesjonalista, który pracuje w hotelu, powinien być w stanie przypisać OPpokoje dla gości. Ponadto on lub ona jest zazwyczaj odpowiedzialny za pieniądze, które pojawiają się w organizacji, a zatem musi zakończyć zamykające raporty kasjerzy i upewnić się, że wszystkie płatności są przetwarzane dokładnie i terminowo.

Potwierdzanie silnej obsługi klienta w jego firmie dodatkowo jest cennym zadaniem w tej branży. Przełożony front office ostatecznie przyjmuje odpowiedzialność za upewnienie się, że goście w jego establishmentu są zadowoleni ze służby, którą otrzymują od personelu. Robi to, obserwując, jak pracownicy front office traktują klientów osobiście i telefonicznie, i natychmiast odpowiadając na skargi gości.