Co to jest oddział?
Oddział jest operacją satelitarną ustanowioną i utrzymaną przez przedsiębiorstwo z wielu różnych powodów, wszystkie związane z zwiększeniem wydajności i rentowności ich działalności. Przedsiębiorstwa utrzymują siedzibę główną w jednym miejscu i kierują działaniami swoich oddziałów, aby te lokalizacje mogły ustalić fizyczną obecność przedsiębiorstwa w lokalizacjach, czasem dalekich od siedziby głównej. Oddziały nie są jednak autonomiczne. Chociaż często może prowadzić większość lub wszystkie transakcje zwykle zajmowane przez siedzibę główną, oddział nie jest uprawniony do zmiany lub w inny sposób działania niezależnie od kwatery głównej.
Działanie i działalność oddziału zależą od charakteru przedsiębiorstwa. Na przykład oddziały banków są otwarte w celu ustalenia fizycznej obecności w nowych obszarach wygodnych dla obecnych i potencjalnych klientów. SąZasadniczo wyposażone we wszystkie obiekty bezpieczeństwa i funkcje dostępne w centrali, takie pudełka depozytowe i sklepienia. Klienci, którzy prowadzą działalność w oddziale banku, mają na ogół dostępne dla nich wszystkie usługi, których mogliby się spodziewać w centrali banku.
Inne rodzaje przedsiębiorstw otwierają również biura oddziałów, ale z różnych powodów. Na przykład producenci urządzeń konsumenckich otworzą stosunkowo niewiele strategicznie zlokalizowanych oddziałów, zwanych również autoryzowanymi centrami serwisowymi, i wykorzystają je jako huby do obsługi żądań napraw. Producenci samochodów i innych pojazdów transportowych otworzą obiekty produkcyjne oddziałów, a także biura sprzedaży, ale zezwalają również na franczyzy sprzedaży, które obejmują funkcję obsługi klienta i naprawy. Operacje oddziałów zapewniają większość przychodów dla przedsiębiorstw fast food i wiele oRestauracje mają również operacje oddziałów.
Przedsiębiorstwa, które świadczą usługi finansowe, takie jak domy maklerskie i firmy ubezpieczeniowe, otworzą również zdecentralizowane biura oddziałów, aby służyć jako podstawy działalności dla agentów, którzy będą obsługiwać istniejących klientów, a także zapisać nowych klientów. Chociaż oddział nie będzie często miał decydentów z uprawnieniami do działania poza podanymi zasadami przedsiębiorstwa podczas obsługi sporów dotyczących obsługi klienta, będzie działał jako pierwszy punkt kontaktowy z klientami w rozwiązywaniu rutynowych problemów, a także zidentyfikowania poważniejszych problemów. Zwykle przynosi to korzyści klientom, zapewniając im kontakt z firmą i przynosi korzyści firmie, mając rutynowe problemy lokalnie bez wydatków czasu w centrali.
Firma musi wziąć pod uwagę wiele problemów przy podejmowaniu decyzji o lokalizacji oddziału. Oczywiście biuro musi być usytuowane, aby wygodnie obsługiwać nowych i istniejących klientów.Większość firm ma standardy dotyczące populacji obszaru, mediany dochodów i innych danych demograficznych związanych z produktem lub usługami firmy. Firmy muszą również rozważyć podatek i podobne problemy. Niezależnie od tego, czy został zakupiony, czy wynajęty, obsadzony przez niezależnych kontrahentów lub pracowników, oddział reprezentuje regularny koszt, który należy spełnić.
W Stanach Zjednoczonych istnienie nawet jednego oddziału w państwie ustanawia prawną obecność w państwie zarówno w zakresie obsługi procesu, jak i pobierania podatków od sprzedaży. Podatek od sprzedaży może być znaczącym problemem dla firm, które prowadzą wiele działalności w zakresie wysyłki międzystanowej, na której stwierdza, że podatek od sprzedaży jest zwykle zwolniony. Istnienie prawnej obecności w państwie usuwa zwolnienie z podatku od sprzedaży.
Historycznie obawy ustawowe wpłynęły również na decyzję o otwarciu oddziałów, chociaż takie ograniczenia zostały w większości uchylone. Na przykład aż do końca XX wieku, amerykańska ustawowaa systemy regulacyjne są wrogo nastawieni do koncepcji bankowości oddziałów, a bankowość międzypaństwowa była całkowicie zabroniona w drugiej połowie XX wieku. Ograniczenia te zostały ostatecznie podniesione na początku lat 90.