Co to jest cykl zakupu?

Cykl kupna jest procesem, przez który przechodzi większość konsumentów, decydując, czy potrzebują nowych produktów i określając, jakie powinny być te produkty. Jest to proces, który marketerzy muszą wykorzystać, nawiązując kontakt na każdej fazie cyklu i dostosowując wiadomości wysyłane do etapu cyklu, które konsumenci mogli osiągnąć. Ogólnie rzecz biorąc, cykl zakupu składa się z wielu zgrubnych etapów. Po pierwsze, konsument zdaje sobie sprawę z potrzeby lub braku, co prowadzi ich do gromadzenia informacji o alternatywach dla zaspokojenia tej potrzeby. Po podjęciu decyzji między alternatywami konsument podejmuje decyzję, a następnie upewnia się, że produkt lub usługa zapewnia obietnicę.

Wiele osób uważa marketing za produkty i usługi, które różne firmy mają do zaoferowania. Chociaż upewnienie się, że te produkty i usługi są z pewnością ważne, z pewnością ważne jest, marketerzy zawsze muszą pamiętać, że ich decyzje zakupowe są ostatecznie subiektywne. Ludzie idą thProces podejmowania decyzji, a marketerzy muszą skorzystać z tego procesu, aby osiągnąć optymalne wyniki. Ten proces jest znany jako cykl zakupu, a firmy, które rozumieją cykl, mają przewagę w swojej sprzedaży.

Ogólnie początek cyklu zakupu pojawia się, gdy konsument lub kupujący zdają sobie sprawę, że brakuje im czegoś, co stanowi potrzebę. Może się to zdarzyć, ponieważ ich stare produkty nie spełniają już ich potrzeb lub dlatego, że sytuacje konsumentów zmieniły się, aby stworzyć nowe potrzeby. Na tym etapie marketerzy muszą nawiązać kontakt w celu przedstawienia swoich produktów lub usług jako odpowiedzi na te potrzeby.

Jeśli konsument po prostu decyduje, że potrzebuje produktu, ale jeszcze nie zdecydował się na konkretną markę, cykl zakupu trwa z rozważeniem alternatyw. W tym momencie marketerzy muszą wysyłać wiadomości wyjaśniające, że czymkolwiek sąWprowadzanie jest lepsze od oferty konkurentów. Konsumenci często postrzegają swoje potencjalne zakupy jako ryzykowne, a marketerzy muszą wysyłać wiadomości, które łagodzą te obawy.

Po uwzględnieniu alternatyw konsument zakończy cykl zakupu, wybierając i kupując produkt. Marketerzy muszą zdać sobie sprawę, że ich praca nie jest w tym momencie, zwłaszcza jeśli mają istniejące, długotrwałe relacje z klientem. Powinno być jakieś potwierdzenie, że sprzedane produkty zaspokoiły potrzeby klientów. A ten punkt, cykl zaczyna się od nowa, co oznacza, że ​​marketerzy i sprzedawcy muszą zachować czujność w podejściu do swoich klientów.