Co to jest strategia konkurencyjna?
Strategia konkurencyjna to podejście, które firma stosuje, aby wyróżnić się na tle konkurencji i zająć się pozyskiwaniem klientów. Chodzi o to, aby zwiększyć popyt na towary i usługi oferowane przez firmę, albo poprzez zdobycie większego udziału w obecnej bazie konsumentów, albo poprzez podążanie za niszowymi rynkami, na które konkurencyjne firmy jeszcze nie rozpoznają i próbują wejść na rynek. W wielu sytuacjach konfiguracja strategii konkurencyjnej będzie zawierać elementy zarówno defensywne, jak i proaktywne.
Przy defensywnej strategii konkurencyjnej często chodzi o odpowiedź na roszczenia konkurentów, a nawet na opinie konsumentów, że towary i usługi oferowane przez firmę są w jakiś sposób gorsze od tych oferowanych przez innych. Część działań marketingowych i public relations zostanie dostosowana do odrzucenia twierdzeń jako fałszywych oraz dostarczenia informacji, które sugerują, że oferowane towary i usługi są w rzeczywistości najwyższej jakości. Na przykład, jeśli zupy w puszkach wyprodukowane przez jedną firmę zostaną zidentyfikowane jako zawierające gorsze składniki, firma może odeprzeć roszczenie, tworząc reklamy telewizyjne i kampanie reklamowe w formie drukowanej, które wskazują na świeżość ich składników, a tym samym na wyższość ich produktu.
Strategia konkurencyjna, która jest proaktywna lub ofensywna, zazwyczaj ma na celu kultywowanie nowych rynków lub opracowywanie nowych produktów, które przyciągają dodatkowych konsumentów, zanim konkurenci będą mieli szansę zrobić to samo. Dzięki takiemu podejściu chodzi o ustanowienie firmy jako standardu lub punktu odniesienia, który wszyscy konkurenci muszą spełnić lub przekroczyć, co jest czasem trudne do wykonania, gdy lojalność klientów jest mocno zakorzeniona i marka jest dobrze znana. Podobnie firma, która myśli przyszłościowo i opracowuje produkty, które zaspokajają pojawiające się potrzeby konsumentów, zanim ktokolwiek inny szybko zdobędzie reputację jako jedyne źródło tego produktu. Jeśli strategia jest szczególnie skuteczna, firma prawdopodobnie utrzyma ten status, nawet jeśli konkurencja wyda podobne linie produktów.
Strategie konkurencyjne to coś więcej niż taktyka marketingowa i reklamowa. Obejmują również udoskonalenie struktury firmy, tak aby była w stanie wytwarzać produkty wysokiej jakości i sprzedawać je z zyskiem, w przedziale cenowym, który jest akceptowalny dla jak największej liczby konsumentów na rynku. Obejmuje to opracowywanie procesów i procedur, które pozwalają firmie pozyskiwać materiały do produkcji przy możliwie najniższych kosztach i obsługują urządzenia w zakładach o najwyższym stopniu wydajności. O ile firma nie jest w stanie zrealizować roszczeń zgłoszonych podczas kampanii marketingowej, nawet najbardziej profesjonalnie spreparowana reklama nie powiedzie się.
Nie jest niczym niezwykłym, że firma tworzy i realizuje strategię konkurencyjną, która jest zarówno proaktywna, jak i defensywna. To dobrze zaokrąglone podejście pozwala odpowiedzieć na roszczenia konkurentów i obawy konsumentów, zanim będą one miały szansę stać się zagrożeniem dla rentowności firmy, jednocześnie podnosząc świadomość społeczną na temat tego, co firma ma do zaoferowania. Ponieważ rynek w większości branż stale się zmienia, konieczne jest udoskonalenie strategii konkurencyjnej, tak aby pozostała wiecznie zielona w obliczu tych zmian.