Co to jest działanie naprawcze?
Działanie naprawcze występuje, gdy organizacja podejmuje środki w celu naprawienia problemu. W wielu przypadkach działania naprawcze rozwiązują problemy, które wyszły na jaw w wyniku skarg pracowników, partnerów biznesowych lub klientów. W zależności od nasilenia problemu proces może obejmować minimalne zmiany lub wymagać tworzenia szeroko zakrojonego planu, który może spowodować poważne wstrząsy w firmie.
Większość firm ma pewien rodzaj mechanizmu kontroli wewnętrznej, który został zaprojektowany w celu podkreślenia wad w zasadach firmy i procedur przed tymi problemami. Audytorzy wewnętrzni przeprowadzają regularne inspekcje finansów firmy na podstawie działu według oddziału. Audytorzy szukają błędów, które zostały popełnione, a także dowody na wszelkie niewłaściwe raportowanie. Wiele firm zatrudnia również zewnętrznych audytorów do przeprowadzania rocznych kontroli finansów firmy, aby zapewnić, że wszystko jest w porządku. Po zidentyfikowaniu błędów lub problemów audytorzy zgłaszają tjego informacje dla menedżerów departamentów oraz osoby te współpracują z ich przełożonymi i działem zasobów ludzkich nad formułowaniem planu działania.
Firmy produkcyjne i firmy energetyczne należą do rodzajów firm, które są regularnie kontrolowane przez rządowych inspektorów i agencji regulacyjnych. Firmy energetyczne muszą przestrzegać surowych przepisów dotyczących produkcji energii i kontroli emisji. Firmy produkcyjne są odpowiedzialne za pozbycie się toksycznych odpadów i zapewnienie, że wytwarzane produkty są tworzone zgodnie ze standardami wymaganymi przez prawo. Organy regulacyjne w wielu krajach mają uprawnienia do tworzenia planów działań naprawczych, a firmy zwykle mają określony czas na rozwiązanie wszelkich wyróżnionych problemów. Osoby i firmy mogą stawić czoła grzywny za brak wdrażania zalecanych zmian.
Działanie naprawcze nie zawsze wymaga ekspozycjibłędy i wady. Wiele firm opracowuje plany działania, które mają na celu poprawę istniejących procedur firmy. Zmiany, które umożliwiają firmie zmniejszenie kosztów ogólnych lub zwiększenie wydajności są często częścią planu działania naprawczego.
W wielu przypadkach działania naprawcze obejmują ograniczoną liczbę pracowników, a nie zasady i procedury całej firmy. Kierownik działu może sformułować plan w odpowiedzi na spadek wydajności lub oceny pracowników, które sugerują, że niektórzy pracownicy nie osiągają poziomu wymaganego przez firmę. Podobnie jak w przypadku działań naprawczych przeciwko firmom, pracownicy, którzy podlegają takim działaniu, zwykle mają określony czas na wdrożenie zalecanych zmian i udowodnić, że ich wyniki poprawiły się do pożądanego poziomu.