Jaka jest zróżnicowana przewaga?
Różnicowa przewaga opisuje korzyści, jakie firma ma nad konkurentami, która wynika z unikalnej funkcji. Kontrastuje z przewagą porównawczą, w której jedna firma ma wyższość w bezpośrednio porównywalnej miarie. Zalety różnicowe są prawdopodobnie bardziej subiektywne niż inne zalety i zwykle pozwalają firmie naliczyć cenę premium.
Jednym ze sposobów myślenia o zróżnicowaniu jest korzyści, jakie przynosi konsument. Na przykład jedna firma może wytwarzać bardziej niezawodne widżety niż rywal. Oznacza to, że widżety są bardziej przydatne dla klienta, który będzie mniej martwił się potencjalnymi problemami i mniejszymi zakłóceniami dotyczącymi nieudanych widżetów. Może to dotyczyć wielu różnych aspektów produktu: hamburger fast food może być większy, świeższy, zdrowszy, smaczniejszy lub bardziej konfigurowalny niż te dostarczane przez rywali.
Nie jest to tylko przypadek jakości produktu. Zaleta różnicowa może mieć zastosowanie na dowolnym etapie relacji międzyFirma i klient, czasami opisywany jako łańcuch wartości. Na przykład firma może zapewnić klientom bezproblemowe zamówienia dzięki dedykowanemu kontaktowi sprzedaży. Z drugiej strony firma może zyskać reputację dobrej opieki po sprzedaży.
Kluczem do zróżnicowanej przewagi jest to, że klient powinien nie tylko doceniać korzyść, jaką przynosi, ale być przygotowany na zapłacenie za to ceny premium. Modele ekonomiczne zwykle zakładają, że klient podejmuje racjonalne decyzje. Zgodnie z tą logiką klient zobaczy zatem różnicową przewagę tylko wtedy, gdy wierzy, że nie może uzyskać takiej samej korzyści z innej firmy.
Niektóre firmy wykorzystują przewagę różnicową jako narzędzie analizy. Może to obejmować listę wszystkich korzyści, jakie klient może uzyskać z wyboru określonego produktu lub usługi, a następnie umieszczenie ich w prawdopodobnej kolejności preferencji odbiorców docelowych. To może albo wyświetlać korzyściFirma ma już, że powinna podkreślić marketing lub zmiany, które mogłoby wprowadzić, aby zaoferować wymagane korzyści w sposób, w jaki rywalizują firmy.
Nie należy mylić z różnicą przewagą z przewagą porównawczą, czasem znaną jako przewaga konkurencyjna. W tym miejscu przewaga opiera się na czymś obiektywnym i mierzalnym. W większości przypadków oznacza to, że jedna firma może dostarczyć ten sam lub podobny produkt w niższej cenie. Może to również oznaczać, że większa firma jest w stanie spełnić zamówienie o wyższą kwotę w określonej skali czasowej.