Co to jest strategia cyfrowa?

Strategia cyfrowa to koncepcja obejmująca cały obszar, która koncentruje się na planach firmy w zakresie marketingu i rozwoju komputerów, sieci i Internetu. Dziedzina ta rozpoczęła się na początku XXI wieku i jest zaangażowana w poszukiwanie sposobów na zwiększenie interaktywności między klientami i pracownikami, identyfikację nowych obszarów cyfrowego biznesu do wykorzystania i wykorzystanie zasobów Internetu na korzyść firmy. Obszary te obejmują kilka innych działów, takich jak marketing, wsparcie techniczne, badania i rozwój oraz administracja.

W drugiej połowie XX wieku świat cyfrowy przeszedł od asystenta biznesowego do koncentracji na biznesie. Pierwotnie sieci i poczta elektroniczna były po prostu udogodnieniami dodatkowymi w stosunku do pracy wykonywanej przez firmę. Teraz większość firm nie przetrwałaby bez pewnej obecności cyfrowej, a prawie wszystkie odnoszące sukcesy firmy poświęcają dużą część swojego czasu i wysiłku na działania cyfrowe i internetowe.

Koncepcja strategii cyfrowej wyrosła z potrzeby większej obecności komputera. To pole działa w ramach kilku istniejących działów, ale koncentruje się wyłącznie na tym, na jaki wpływ mają te projekty i jak mogą wpływać na projekty cyfrowe. Ponieważ dziedzina wciąż jest bardzo nowa, istnieje kilka twardych i szybkich zasad, a każda firma postępuje inaczej. Mimo to istnieje kilka koncepcji, które są bardziej popularne niż inne.

Pierwszym głównym celem strategii cyfrowej jest znalezienie miejsc, w których istniejące metody firmy mogą zostać zastosowane w systemie cyfrowym. Są to podstawowe opcje obecności, takie jak sklepy internetowe, strony firmowe i reklamy internetowe. Chociaż te pierwsze kroki rzadko są rewolucyjne pod względem biznesowym, są one konieczne, aby stworzyć solidne podstawy cyfrowe dla późniejszych projektów.

Kolejną ważną częścią strategii cyfrowej jest rozwój firmy do formatów cyfrowych. Ten krok jest bardzo rozbudowany w stosunku do poprzedniego. Firma wykorzystuje swoją nową obecność w Internecie, aby zapewnić wymierne korzyści biznesowe w realnym świecie. Typowym przykładem tego kroku jest zapewnienie cyfrowych wersji programów i instrukcji, aby obniżyć koszty produkcji wersji fizycznych. Ponadto samopomocowe wsparcie techniczne pomaga ograniczyć typowe i proste problemy techniczne, co odciąża personel pomocniczy.

Trzecim głównym celem strategii cyfrowej jest zapewnienie nowych korzyści poza typową strukturą korporacyjną. Dzięki tej operacji firma ugruntowała swoją pozycję w świecie cyfrowym. Teraz zaczyna zapewniać dostęp do usług i informacji, które są tylko stycznie związane z początkową firmą. Na przykład firma produkująca oprogramowanie może otworzyć stronę internetową, która jest atrakcyjna dla osób korzystających z tego oprogramowania, na przykład firmę do edycji zdjęć, która tworzy witrynę społecznościową opartą na przesyłaniu treści.