Co to jest porażka ostatniej mili?
Niepowodzenie ostatniej mili to fraza, którą można zastosować na różnych polach, aby wyrazić znaczenie ostatniego etapu lub szczegółów końcowych projektu lub celu. Chociaż pojęcie to można zastosować w wielu okolicznościach, wydaje się, że wywodzi się ono ze sfery technologii, szczególnie związanej z dostawcami usług komunikacyjnych. Aby świadczyć usługi internetowe, kablowe lub telefoniczne, firmy musiały wydać dużo pieniędzy na budowę ogromnej infrastruktury niezbędnej do udostępnienia tych usług swoim klientom. Część tej ogromnej infrastruktury obejmuje jednak to, co firmy usługowe określały jako ostatnią milę - układanie kabli lub linii telefonicznych łączących infrastrukturę z każdym użytkownikiem końcowym. Bez tej ostatniej mili ogromna infrastruktura stała się zasadniczo bezużyteczna, ponieważ cel projektu, usługa komunikacji dla swoich klientów, nie był już osiągalny.
Awaria ostatniej mili koncentruje się zatem na krytycznym charakterze ostatnich kroków celu. Nawet jeśli większość zadania zostanie ukończona, czasami ta ostatnia część może odnieść sukces lub przerwać go.
Być może najbardziej dosłowne zastosowanie tej koncepcji wiąże się z przebiegiem maratonu. Biegacz może spędzać miesiące przygotowując się do maratonu. Może trenować każdego dnia i ćwiczyć bieganie na duże odległości, aby zwiększyć swoją wytrzymałość. Pomimo odpowiedniego przygotowania, jeśli na milę przed zbliżeniem się do końca biegacz upada i nie może ukończyć wyścigu, można powiedzieć, że doświadczył awarii ostatniej mili w najściślejszym tego słowa znaczeniu. Włożył wiele przygotowań, ale nie udało mu się w ostatnim etapie osiągnąć celu, jakim jest ukończenie lub wygranie maratonu.
Awaria ostatniej mili może być również zastosowana w polityce. Na przykład, jeśli partia polityczna chce zwiększyć udział wyborców, może zainwestować czas i pieniądze w zachęcanie do rejestracji wyborców i głosowania. Jeśli na tydzień lub dzień przed głosowaniem wystąpią wszystkie reklamy lub partia polityczna nie zadzwoni ani nie wyśle e-maila do potencjalnych wyborców w dniu głosowania, zwiększenie frekwencji może nie być udane. Ciężka praca i zainwestowane pieniądze są zasadniczo usuwane z powodu awarii ostatniej mili lub kontynuacji do minuty, w której cel ten mógł zostać osiągnięty.
Być może najłatwiejszym sposobem wymyślenia tej koncepcji jest rozważenie sprzedawcy samochodów. Sprzedawca samochodów może spędzać dużo czasu na przekonywaniu kogoś do zakupu samochodu. Może spędzać dużo czasu, informując klienta o funkcjach samochodu, zabierając go na wiele jazd testowych, a nawet spotykając się z nim przez wiele dni. Po tych wszystkich pracach klient może zgodzić się na zakup samochodu, ale jeśli sprzedawca samochodów nie zobaczy tego zakupu do końca (tj. Do tego stopnia, że klient podpisze dokumenty) i raczej pospiesznie przejdzie do następnego klienta , sprzedawca może zawieść na ostatniej mili, jeśli pierwszy klient ostatecznie zmieni zdanie. Innymi słowy, porażka ostatniej mili jest porażką sprzedawcy w zawarciu umowy .
Zawarcie umowy, dojście do końca, osiągnięcie celu to przeciwieństwo niepowodzenia ostatniej mili. Niezależnie od tego, czy chodzi o biznes, konkurencję, technologię czy inne dziedziny, ostateczne szczegóły każdego przedsięwzięcia są ważne i mogą być niezwykle ważne dla sukcesu. Zrelaksuj się zbyt wcześnie, a twoje wysiłki mogą być narażone na porażkę ostatniej mili. Postępuj zgodnie z ostatnimi minutami, a Twój projekt lub cel będą bardziej skuteczne.