Co to jest płaska struktura organizacyjna?

Firma wykorzystuje strukturę organizacyjną do definiowania warstw zarządzania wśród pracowników. Płaska struktura organizacyjna ma niewielu menedżerów między dyrektorem naczelnym lub prezydentem a pracownikami najniższego szczebla. Organizacje z wysoko wykwalifikowanymi pracownikami zazwyczaj korzystają z tej struktury. Celem jest umożliwienie jednostkom większej autonomii w codziennej pracy. Małe decyzje nie wymagają wglądu w zarządzanie; najważniejsze decyzje wymagają wglądu komitetu lub kierownictwa.

Wiele firm opiera swoje struktury organizacyjne na wykresach. Przedstawia strukturę organizacyjną w formie wykresu. Zarządzanie wykonawcze jest na najwyższym poziomie, a każdy menedżer jest oddzielony polami. Pod każdym polem zarządzania linie łączą pozycję zarządzania z innymi polami niższych menedżerów. Proces ten trwa, dopóki firma nie określi wszystkich pozycji w płaskiej strukturze organizacyjnej.

Płaski wykres organizacyjny jest raczej szeroki niż wysoki. W ten sposób struktura zyskuje swoją nazwę, ponieważ wykres wygląda płasko na papierze. Gdy firma dodaje nowe pozycje, musi spaść gdzieś na wykresie. Płaskie organizacje zazwyczaj nie dodają nowych warstw zarządzania. Po prostu zwiększają szerokość wykresu; może to wymagać zaangażowania nowego kierownika lub komitetu w celu nadzorowania innej części działalności spółki.

Zdecentralizowany proces decyzyjny jest istotnym elementem płaskiej struktury organizacyjnej. To nakłada obowiązki decyzyjne na pracowników najbliższych sytuacji. Wysoko wykwalifikowani pracownicy zazwyczaj mają wykształcenie techniczne i edukacyjne, aby podejmować dobre decyzje. Zdecentralizowane systemy pozwalają na szybsze podejmowanie decyzji, ponieważ pracownicy tracą mało czasu, czekając na zgodę wyższego kierownictwa. Poprawia to również płynność organizacji, ponieważ mogą one być w stanie skorzystać z sytuacji szybciej niż konkurenci.

Reakcja klienta może być również lepsza w płaskiej strukturze organizacyjnej. Ponieważ osoby podejmujące decyzje znajdują się na niższych poziomach organizacyjnych, klienci mogą szybciej otrzymywać informacje zwrotne i rozwiązywać problemy. Częsta interakcja z klientem tworzy również więcej dobrej woli między firmą a jej klientami. Stwarza to przewagę konkurencyjną nad konkurencyjnymi firmami.

Mimo wszystkich zalet płaska struktura organizacyjna ma wady. Niewielki nadzór kierownictwa może powodować marnowanie czasu przez pracowników w ciągu dnia. Wyższe kierownictwo może być również zbyt dalekie od codziennych decyzji, co może utrudniać im właściwe zrozumienie ich działalności. Brak wysoko wykwalifikowanych pracowników to kolejny problem, który osłabia tę strukturę organizacyjną. Pracownicy, którzy nie mogą właściwie nadzorować siebie, ustalać harmonogramów lub odpowiadać na wezwania działu na czas, mogą powodować problemy organizacyjne.