Co to jest ukryta fabryka?

Termin fabryka ukryta jest używany w operacjach organizacyjnych do opisania rodzajów działań, które mogą ostatecznie kosztować firmę finansowo. Może to również prowadzić do sytuacji, w których organizacja włoży więcej wysiłku, niż jest to wymagane, ostatecznie prowadząc do marnowania czasu i surowców. Ostatecznym efektem ukrytej fabryki jest spowodowanie, że firma lub organizacja podniosą swoje ostateczne koszty jako rodzaj środka wyrównawczego, uruchamiając łańcuch nieprzyjemnych i nieprzyjemnych konsekwencji. Ukryta fabryka różni się również od innych przedmiotów, które mogą kosztować firmę ze względu na fakt, że nie są od razu widoczne ani namacalne.

Przykładem tego może być sytuacja, w której nowy pracownik nie może obsługiwać maszyny wykorzystywanej w procesie produkcyjnym. W takiej sytuacji niezdolność pracownika do obsługi maszyn wywoła konsekwencje, które obejmują utratę pracy i utracone godziny pracy. W tym czasie firma może zachować spis wszystkich ukrytych fabryk i dodać go do ostatecznego kosztu produktu. Zakładając, że dany produkt jest urządzeniem kuchennym, a firma podnosi cenę produktu, aby zrekompensować ukrytą fabrykę, spowoduje to dalsze koszty dla firmy.

W sytuacji opisanej powyżej firma nadal napotka więcej ukrytych fabryk w postaci niezadowolonych klientów, którzy mogą zbuntować się na skutek wzrostu kosztów urządzenia kuchennego. W takim przypadku tacy klienci mogą przenieść swoją działalność w inne miejsce lub mogą rozpocząć szereg skarg dotyczących przejścia do firmy za pośrednictwem jej obsługi klienta. Bunt klientów jest ukrytą fabryką, ponieważ wpłynie na wyniki finansowe firmy. Będzie także wiązać zasoby firmy, utrzymując agentów obsługi klienta zajęci wypełnianiem połączeń, gdy mogliby spędzić czas z potencjalnymi nowymi klientami.

To samo dotyczy sytuacji, gdy firma nie sprawuje ścisłej kontroli procesu podczas procesu produkcyjnego, co prowadzi do produkcji materiału niespełniającego norm lub wadliwego. Na przykład, jeśli firma zajmująca się pakowaniem i sprzedażą świeżych jaj nie przestrzega odpowiedniej kontroli procesu, a skażone jaja są wysyłane na rynek, taki ruch będzie kosztował firmę. Nie tylko będzie musiała walczyć z niezadowolonymi klientami, wycofaniami, możliwymi sankcjami rządowymi i kosztem zniszczenia jaj, ale może również musieć poradzić sobie z procesami sądowymi.