Co to jest współczynnik trafień?

Wskaźnik trafień jest terminem używanym do opisania wskaźnika sukcesu wysiłku. Wskaźnik ten w szczególności porównuje liczbę udanych inicjatyw z liczbą prób podjęcia. Termin ten jest najczęściej używany w odniesieniu do sukcesu sprzedawcy, kampanii lub działu i często stanowi część wskaźników raportowania dla takich osób lub zdarzeń.

Wskaźniki trafień są na ogół bardzo łatwe do oszacowania. Na przykład, jeśli specjalista ds. Telesprzedaży wykonuje 30 połączeń wychodzących każdego dnia, ma 30 możliwości lub perspektyw. Sprzeda swój produkt określonej liczbie potencjalnych klientów, powiedzmy 10, zwanych hitami. Aby obliczyć współczynnik trafień, liczba trafień jest dzielona przez liczbę potencjalnych klientów. W takim przypadku wskaźnik wyniósłby 0,33 lub 33 procent.

Stawki te można również obliczyć na podstawie wartości sprzedaży. Aby to zrobić, całkowita wartość pieniężna całej sprzedaży jest dzielona przez całkowitą wartość pieniężną całej potencjalnej sprzedaży. W obu przypadkach wskaźniki trafień są ogólnie uważane za najbardziej przydatne w porównaniu z ustalonym wzorcem odniesienia lub ze średnią firmy. Umożliwia to ocenę wydajności pracownika i pomaga zidentyfikować dodatkowe potrzeby szkoleniowe lub słabości procesu.

Specjaliści ds. Sprzedaży często wykorzystują wskaźniki trafień jako sposób na potwierdzenie swojego sukcesu. Pomiar może być również nazywany współczynnikiem sukcesu lub współczynnikiem konwersji, odnoszącym się do tempa, w jakim sprzedawca może przekształcić potencjalnych klientów w klientów. Szukając pracy w nowej firmie, sprzedawca często oferuje informacje o swoim współczynniku konwersji. Ci, których wskaźniki wypadają korzystnie w porównaniu ze średnim wskaźnikiem trafień w ich obecnej firmie, mogą być szczególnie atrakcyjni dla pracodawców.

Termin ten może być również używany do opisania liczby odwiedzin strony internetowej. Zasadniczo ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy można zidentyfikować określoną liczbę potencjalnych wizyt, na przykład gdy strona internetowa jest prezentowana jako link w wiadomości e-mail. Najczęściej jest to nazywane „współczynnikiem klikalności”, ale może być określane jako „współczynnik trafień”.

Wskaźnik trafień może być również użyty do opisania szans hazardu. W takim przypadku dotyczy to liczby wyświetleń określonej karty, liczby lub koloru w porównaniu do całkowitej liczby wyświetleń. Na przykład w ruletce współczynnik trafień koła może oznaczać, ile razy kulka wyląduje na czerwonym w porównaniu z całkowitą liczbą obrotów koła.