Co to jest niechciany faks?
Faks śmieciowy to niezamawiany materiał biznesowy wysyłany przez telemarketerów za pośrednictwem faksu w celu reklamowania towarów lub usług. Korzystanie z transmisji faksu w ten sposób należy do tej samej kategorii niepożądanych praktyk biznesowych, co wysyłanie niechcianej poczty i spamu e-mail. W wyniku powszechnych skarg konsumentów na tę praktykę reklamy faksowe są ściśle regulowane w niektórych krajach, szczególnie w Stanach Zjednoczonych.
Bezpośredni marketerzy zawsze szukają ekonomicznych sposobów na umieszczenie reklam i nagabywania w rękach jak największej liczby osób. Rozkład masy czegokolwiek przyniesie przynajmniej niektóre odpowiedzi. Jeśli dystrybucja może być zautomatyzowana, więc osiągnięcie jej zajmuje niewiele czasu, istnieje wysoki potencjał wzrostu nawet w przypadku jednego procentowego wskaźnika odpowiedzi. Kiedy w latach 90. faks stał się powszechnym biznesem i urządzeniem domowym, a oprogramowanie tego urządzenia rozwinęło się do tego stopnia, że skan jednego dokumentu można było wysłać na zautomatyzowaną listę setek numerów, reklama faksowa stała się dużym biznesem.
Reklama biznesowa jednej osoby może być niechcianym śmieciem innej osoby. Niepożądane reklamy faksowe w Stanach Zjednoczonych stały się tak problematyczne, że grupy konsumentów zażądały przepisów ograniczających je. Stany Zjednoczone przyjęły ustawę zakazującą wszelkiego rodzaju niechcianych reklam faksowych, ale branża biznesowa broniła się, dopóki prawo nie zostało zmienione, aby doprecyzować definicję niezamówionego kontaktu. Począwszy od 2006 r., Federalna Komisja Komunikacji Stanów Zjednoczonych (FCC) przyjęła wyjątek dotyczący faksu śmieciowego w przypadku reklam faksowych wysyłanych do każdego odbiorcy, z którym sprzedawca nawiązał stosunki handlowe.
Jeśli sprzedawca w przeszłości współpracował z odbiorcą, a odbiorca podał mu swój numer faksu lub numer faksu jest publicznie dostępny, sprzedawca może legalnie wysłać reklamę faksu odbiorcy. FCC wymaga jednak od reklamodawcy podania numeru reklamowego rezygnacji z reklamy. Gdy odbiorca zrezygnuje, marketer będzie nadal kontaktował się z nim faksem. Zgodnie z przepisami FCC każda osoba otrzymująca niechciany faks może złożyć skargę do komisji lub pozwać ją w sądzie cywilnym, w niektórych przypadkach odzyskując grzywnę na stronę i potrójną szkodę.
FCC pozwala poszczególnym stanom wprowadzić bardziej rygorystyczne przepisy dotyczące niechcianego faksowania niż istniejące przepisy federalne. Wiele stanów uchyliło ustanowione wyłączenie dotyczące stosunków handlowych w przypadku niezamówionych faksów. Niektóre stany podwyższyły grzywnę na stronę za transmisję śmieciowego faksu o 500 procent lub więcej w stosunku do grzywny federalnej. Telemarketerzy muszą zachować ostrożność, aby przestrzegać prawa stanowego, jeśli zarówno reklamodawca, jak i odbiorca znajdują się w tym samym stanie, bez względu na to, skąd pochodzi faktyczne połączenie faksowe.