Co to jest cykl zarządzania wiedzą?
Cykl zarządzania wiedzą opisuje sposób, w jaki wiedza jest przechwytywana, przetwarzana i dystrybuowana w organizacji. Wiedza może być pozyskiwana ze źródeł, które ją tworzą w przedsiębiorstwie lub ze źródeł zewnętrznych. Wiedza ta jest następnie przetwarzana w organizacji i rozpowszechniana wśród odpowiednich osób lub działów, które muszą z niej skorzystać. Cykl jest uzupełniany przez informacje zwrotne, które służą do aktualizacji wiedzy przechowywanej w organizacji.
Przechwytywanie wiedzy powstającej w organizacji wymaga przeglądu punktów, w których wiedza jest tworzona. Wiedza może powstać w dziale badawczym, na podstawie przeglądów lub audytów systemów i procesów, na podstawie doświadczeń sprzedaży i marketingu lub poprzez opinie klientów lub otwarte innowacje. Wiedza może również pochodzić ze źródeł zewnętrznych, takich jak nowe produkty i procesy zakupione od dostawców, raporty opracowane przez konsultantów, czasopisma branżowe, konferencje i seminaria.
Wiedza musi być przechwycona przez odpowiednie systemy oprogramowania lub inne systemy raportowania lub zebrana przez wyznaczony personel. Przechwytywanie odpowiedniej wiedzy powstającej w organizacji jest często jednym ze słabych punktów cyklu zarządzania wiedzą. Prace wykonane dla klientów lub klientów mogą być archiwizowane i archiwizowane bez zastanowienia się nad ich znaczeniem dla przyszłych projektów. Odpowiednie archiwizowanie przydatnej wiedzy zwykle nie jest pierwszym priorytetem personelu pracującego pod presją, aby zaspokoić potrzeby klientów w ściśle określonym terminie. Zamiast tego wyznaczony personel zarządzający wiedzą powinien zachęcać do gromadzenia wiedzy i gromadzenia informacji.
Kolejny etap cyklu zarządzania wiedzą obejmuje przetwarzanie i dystrybucję informacji do punktów, w których są one potrzebne. W niektórych przypadkach personel zaangażowany w określone zadanie może uzyskać dostęp do odpowiedniego archiwum i skorzystać z wiedzy przechowywanej w organizacji. Dystrybucja wiedzy musi być również kierowana przez personel, taki jak menedżer wiedzy, który jest świadomy działań w organizacji i może skierować odpowiednie informacje na działania, w przypadku gdy są one przydatne w momencie, gdy jest to potrzebne.
W wyniku opinii archiwum wiedzy jest aktualizowane i odnawiane. Informacje zwrotne i doświadczenie dotyczące produktu lub procesu mogą prowadzić do modyfikacji projektu lub produkcji. Metody i techniki marketingowe mogą ulec zmianie, ponieważ organizacja bierze pod uwagę statystyki sprzedaży i wyniki badań rynku. W cyklu zarządzania wiedzą opracowuje się innowacje technologiczne poprzez badania lub innowacje otwarte, a produkty modyfikuje się w wyniku zewnętrznych informacji z czasopism i konferencji na temat konkurencyjnych technologii.