Co to jest analiza mikrośrodowiskowa?
Analiza mikrośrodowiskowa to przegląd klimatu wewnętrznego firmy. Przegląd zazwyczaj obejmuje wszystkie aspekty, które są pod kontrolą operacyjną firmy. Usługi lub produkty, które firma wytwarza lub zapewnia, decyzje operacyjne i działania marketingowe są oceniane i analizowane w analizie mikrośrodowiskowej. Atrybuty i osobista wiedza założycieli i kierownictwo firmy wywierają wpływ na mikrośrodowisko firmy. Dlatego typowe jest uwzględnianie kluczowych pracowników firmy oraz ich aktywów i pasywów zarządczych w analizie mikrośrodowiskowej.
Zazwyczaj analiza mikrośrodowiska będzie przeprowadzana w czasach niskiej wydajności, ale może być również przeprowadzana zgodnie z harmonogramem. Wydajność operacyjna będzie zwykle mierzona i porównywana z wynikami osiągniętymi w przeszłości. Wszystkie decyzje operacyjne pod kontrolą firmy zostaną prawdopodobnie ocenione. Należą do nich operacje produkcyjne i łańcucha dostaw. Porównanie do danych historycznych można wykorzystać do pomiaru postępu lub utraty wydajności w firmie.
Często przeprowadzana jest analiza mikrośrodowiskowa w celu zaplanowania przejścia na bardziej wydajny model produkcji lub zmiany narzędzi fizycznych zakładu. Eksperci ds. Wydajności lub produkcji mogą zostać wezwani jako konsultanci do wydawania zaleceń dotyczących zmian na podstawie ustaleń dochodzeniowych. Zasoby ludzkie firmy będą zazwyczaj poddawane przeglądowi, aby upewnić się, że liczba personelu jest wystarczająca, aby zaspokoić przewidywane potrzeby produkcyjne i marketingowe. Zarząd spółki często zatrudnia firmę zewnętrzną do przeprowadzenia analizy mikrośrodowiska w celu zapewnienia obiektywności w przeglądzie. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że raport będzie dokładny i bezstronny.
Badania marketingowe są zwykle głównym przedmiotem analizy mikrośrodowiska, ponieważ sprzedaż napędza przychody. Ceny produktów lub usług mogą być przeglądane, aby zapewnić, że strategie cenowe pozostaną konkurencyjne i opłacalne. Ponieważ strategie relacji z klientami są ważnym czynnikiem wpływającym na przychody, analiza może w dużym stopniu skupić się na tym, jak funkcjonują relacje z klientami firmy. Czasami kultura wewnętrzna firmy może przestać być ukierunkowana na obsługę klienta.
Na kierownictwo firmy można patrzeć pod kątem tego, czy dana osoba działa zgodnie z mandatami spółki. Na przykład w analizie mikrośrodowiskowej rada dyrektorów może stwierdzić, że utalentowany i cenny członek zespołu zarządzającego nie jest w pełni wykorzystywany w obecnym charakterze. Lub dodatkowy rozwój kariery można uznać za niezbędny do pielęgnacji wschodzącej gwiazdy, od której oczekuje się, że przejmie większe obowiązki przywódcze w ramach planu sukcesji przywódczej.
Zewnętrzna analiza makrośrodowiskowa różni się od analizy mikrośrodowiskowej tym, że bada klimat poza firmą. Zazwyczaj analiza makrośrodowiskowa przeprowadzałaby inwentaryzację i zajęła się zagrożeniami stwarzanymi przez wzrost liczby nowych konkurentów. Mogą one obejmować nowe produkty istniejących konkurentów lub niebezpieczeństwa związane z powstającą konkurencją.