Co to jest mapa postrzegania?

Mapa postrzegania, znana również jako mapa percepcyjna, to graficzne przedstawienie tego, jak klienci i potencjalni klienci myślą o różnych markach, produktach i pomysłach. To narzędzie do badania rynku. Mapy postrzegania mogą służyć do planowania nowego produktu lub ulepszania istniejącej oferty. Można tworzyć wiele map dla różnych obszarów związanych z danym tematem. Na przykład może istnieć jedna mapa, która pokazuje tylko informacje o smaku produktu, podczas gdy inna może pokazywać, co ludzie myślą o różnych konkurentach.

Przed utworzeniem mapy postrzegania należy zebrać dane od klientów i potencjalnych klientów. Informacje mogą pochodzić ze źródeł takich jak ankiety, wywiady i grupy fokusowe. Zazwyczaj uczestnicy są proszeni o opinie na temat różnych rzeczy związanych z produktem, firmą i jej konkurentami. Informacje są następnie zestawiane w kategorie, które można łatwo wykreślić na wykresie.

Po skompilowaniu informacji mapę percepcji można połączyć. Podstawą typowej mapy percepcji jest krzyż z liniami o jednakowej odległości. Każda linia jest oznaczona innym opisem. Umieszczając przedmioty na mapie zgodnie z odpowiedziami ankiety, firma może sprawdzić, gdzie stoi w różnych kwestiach.

Koła, kwadraty lub inne kształty oznaczone informacjami z badań są umieszczane w czterech przekrojach wykonanych przez krzyż. Wyświetlają różne opinie respondentów na temat każdego produktu lub firmy. Na przykład na krzyżu z pionową linią oznaczającą bezpieczeństwo i poziomą linią oznaczającą prędkość, okrąg oznaczony nazwą samochodu sportowego może być ustawiony wysoko, aby zwiększyć prędkość, a niski, aby zwiększyć bezpieczeństwo.

Po opracowaniu informacji można wygenerować inne wersje mapy percepcji. Inny typowy typ mapy pokazuje odpowiedzi w postaci kropek. Wszędzie tam, gdzie występuje skupisko kropek, badacz może założyć, że cechy te byłyby odpowiednie do wyznaczenia jako segment rynku. Umożliwia to firmie dostrojenie zarówno rozwoju produktu, jak i działań marketingowych, aby skuteczniej docierać do odbiorców.

Jedną z zalet mapy percepcji jest to, że przekazuje swój przekaz w jasny i prosty sposób. Układ graficzny może być przydatny podczas tworzenia prezentacji. Ułatwia także dostęp do pomysłów pracownikom z innych działów, w szczególności kierownictwu.