Co to jest analiza luk w wydajności?
Analiza luki w wydajności jest przeprowadzana przez firmę, która chce ustalić przyczyny rozbieżności między standardami ustalonymi dla zadania a faktyczną wydajnością. Różnica między standardową a rzeczywistą wydajnością jest znana jako luka wydajności, a firmy chcą usunąć takie luki, jeśli to w ogóle możliwe. Takie luki mogą być spowodowane czynnikami wewnętrznymi związanymi z pracownikami lub ich warunkami pracy, podczas gdy inne luki mogą być spowodowane innymi czynnikami, takimi jak standardy regulacyjne. Ponadto analiza luki w wydajności jest często przeprowadzana, gdy pracownicy zmuszeni są do podjęcia nowego zadania lub ponownego odwiedzenia starej pracy przy użyciu nowych metod.
Jest mało prawdopodobne, aby jakakolwiek firma mogła osiągać optymalne standardy przez cały czas. Z tego powodu mogą zaistnieć sytuacje, w których firma musi poświęcić czas na przeanalizowanie obszarów, w których uważa, że jej pracownicy lub procesy operacyjne zawodzą. Jednym ze sposobów na to jest analiza luki w wydajności, która może zarówno zidentyfikować lukę między standardami a dostarczaniem, a także znaleźć metody rozwiązania problemu.
Pierwszym krokiem każdej analizy luki wydajności jest identyfikacja istniejącej luki. Można to zrobić prawie jak równanie matematyczne, ponieważ różnica między standardami lub S, a obecnym zachowaniem lub B, prowadzi do luki w wydajności, lub G. Zatem S minus B równa się G. Myślenie o tym w ten konkretny sposób może pomóc menedżerom w zidentyfikowaniu obszarów problemów, które mogą być niejasne, gdy są analizowane bez kontekstu.
Po zidentyfikowaniu luki następnym krokiem w ukończeniu analizy luki w wydajności jest ustalenie przyczyn jej istnienia. Luka w wydajności może być spowodowana czynnikami wewnętrznymi, które uniemożliwiają pracownikom wykonywanie pracy w najlepszy możliwy sposób, lub czynnikami zewnętrznymi, które ograniczają wydajność z zewnątrz. W niektórych przypadkach nowe zadanie będzie wymagało tego rodzaju analizy, ponieważ luka zostanie natychmiast utworzona z powodu nieznajomości zadania przez pracowników.
Po wykonaniu wszystkich tych kroków firma musi zakończyć analizę luki w wydajności, znajdując sposoby na wyeliminowanie luk. Może to oznaczać, że niektóre maszyny wymagają naprawy lub wymiany, lub że pracownicy potrzebują więcej szkoleń lub lepszych metod motywacyjnych. Jeśli czynniki są zewnętrzne, firmy mogą być zmuszone znaleźć nowe sposoby obejścia ich, a może mogą walczyć z nimi za pomocą legalnych sposobów. W niektórych przypadkach może się zdarzyć, że ustanowiono nierealistyczne standardy, co oznacza, że te optymalne poziomy mogą wymagać korekty, aby rzeczywista wydajność mogła osiągnąć zamierzony poziom.