Co to jest firma zorientowana na usługi?

Firma zorientowana na usługi to taka, która świadczy usługi na rzecz swoich klientów lub klientów. Przedsiębiorstwa i inne przedsiębiorstwa ogólnie klasyfikuje się według tego, czy dostarczają towary lub świadczą usługi. Do tych, którzy dostarczają towary, należą gospodarstwa, kopalnie i producenci. Banki, sklepy detaliczne i środki komunikacji to przykłady firm zorientowanych na usługi. Takie firmy tworzą przemysł usługowy, który stanowi główny sektor gospodarki w krajach rozwiniętych.

Większość analityków klasyfikuje systemy ekonomiczne lub generujące pieniądze według sposobu ich działania. Systemy oparte na zasobach naturalnych, takich jak rolnictwo, pozyskiwanie drewna i wydobycie, nazywane są sektorem podstawowym, używane w zwrotach takich jak „miejsca pracy w sektorze podstawowym”. Firmy produkcyjne, takie jak fabryki, są uważane za sektor wtórny, a przemysł usługowy jest czasem nazywany sektor usługowy. Prostszym działem jest powszechnie używane wyrażenie „towary i usługi”. W tej analizie dwa pierwsze sektory gospodarki reprezentują „towary”, a wszystko inne jest usługą.

Według wszelkich obliczeń, firmy zorientowane na usługi przyczyniają się do znacznej części światowej gospodarki. Według niektórych szacunków prawie jedna trzecia wszystkich miejsc pracy należy do branży usługowej. Dochody generowane przez te firmy tworzą aż trzy piąte światowego bogactwa w danym roku. W krajach rozwiniętych, takich jak Stany Zjednoczone, Japonia i większość Europy, przedsiębiorstwa zorientowane na usługi stanowią większość przedsiębiorstw. W krajach rozwijających się dominują firmy z sektora pierwotnego i średniego.

Definicja firmy zorientowanej na usługi jest bardzo szeroka. Firmy zorientowane na usługi obejmują restauracje i sklepy spożywcze, a także sklepy detaliczne każdego rodzaju. Branże transportu, podróży i hotelarstwa to także kluczowe usługi, które pozwalają ludziom i ładunkom podróżować w dowolne miejsce na świecie. Opieka zdrowotna jest przedsiębiorstwem zorientowanym na usługi, podobnie jak branże utrzymujące budynki i inną infrastrukturę publiczną. Usługi informacyjne, w tym firmy produkujące oprogramowanie i firmy internetowe, stały się tak ważną częścią branży usługowej, że czasami są uważane za własny sektor gospodarki.

Niektóre części branży usługowej nie kwalifikują się jako „biznes”, na przykład usługi publiczne - na przykład policja, strażacy, a nawet rząd. Inne branże, takie jak opieka zdrowotna lub więzienia, różnią się w zależności od kraju. W niektórych krajach są one zarządzane przez agencje rządowe, aw innych są częścią społeczności biznesowej zorientowanej na usługi. W XXI wieku kwestia tego, które usługi powinny być finansowane ze środków publicznych lub prywatnych, stała się przedmiotem ożywionej debaty. Kiedy usługi publiczne są ograniczane przez borykające się z problemami finansowymi rządy, czasami przejmują je firmy nastawione na zysk, co jest kontrowersyjne dla wielu osób.