Co to jest plan serwisowy?
Plan serwisowy może mieć wiele różnych definicji. Może to być rodzaj gwarancji dostarczanej z produktem lub można go kupić osobno. Gwarancje te mogą upoważniać klientów do poziomu obsługi klienta lub napraw produktu przez okres obowiązywania planu. Inne sposoby planu usług można wykorzystać do opisania umowy, która określa warunki świadczenia usługi po określonej cenie miesięcznej i która może mieć różne poziomy usług, które rosną wraz ze wzrostem ceny. Istnieją nawet zastosowania tego terminu w celu omówienia niektórych form ubezpieczenia, a jedna z największych firm ubezpieczeniowych o nazwie Vision Service Plan® lub VSP®.
Gdy plan serwisowy stanowi umowę gwarancyjną lub serwisową, często jest kupowany oddzielnie od oferowanego produktu lub usługi. Przykładem tego jest plan ochrony AppleCare. Za ustaloną cenę Apple® oferuje swoim klientom możliwość uzyskania określonych napraw i / lub porady telefonicznej w celu rozwiązania problemów. Jest to zasadniczo przedłużona gwarancja, która łączy komponent obsługi klienta do rozwiązywania problemów z komputerem w domu z naprawami głównych części komputera. Kiedy ludzie nie mają tego planu, który zwykle można kupić na okres do jednego roku po zakupie komputera, muszą zapłacić, aby uzyskać porady techniczne większości rodzajów i nie będą mieli przedłużonej gwarancji na zakupiony sprzęt . Większość planów AppleCare obowiązuje przez trzy lata od daty zakupu sprzętu.
Plan usług jest terminem używanym często przez telefony komórkowe i telewizję satelitarną lub firmy kablowe. Istnieją ogromne różnice między użyciem tego terminu w tych kontekstach a pomysłem zakupu dowolnej formy gwarancji. Plan w takich przypadkach jest nadal rodzajem umowy i może wymagać korzystania z usługi przez dłuższy okres, na przykład rok lub dłużej. Definiuje koszty i ograniczenia (minuty na miesiąc, ilość SMS-ów, rodzaje kanałów kablowych itp.). Jeśli jest to umowa o określonej długości, koszt miesięczny pozostaje stabilny, ale jeśli nie zostanie przypisana żadna umowa, koszt planu usług może wzrosnąć, chyba że dana osoba podpisała umowę, aby uzyskać konkretną umowę na określony czas (30 USD (USD) miesięcznie na kabel przez rok, na przykład).
Jak wspomniano wcześniej, firmy takie jak Vision Service Plan® naprawdę są ubezpieczycielami. Zakupiony plan uprawnia klienta do określonych rzeczy zgodnie z definicją. Mogą one obejmować coroczne kontrole wizualne, możliwości zakupu okularów po niskich cenach lub ze zniżką oraz ewentualnie opiekę w nagłych przypadkach. Koszt może się różnić w zależności od zapłaconej kwoty i zakupionego abonamentu, podobnie jak w przypadku przedłużonych gwarancji i / lub abonamentów kablowych / telefonicznych.
W większości przypadków plan usług pobiera określoną kwotę pieniędzy i określa warunki, na jakich będą świadczone wszelkie usługi. Zwykle ma to postać umowy. Ludzie powinni je uważnie przeczytać, aby ustalić, czy cena jest warta potencjalnych świadczonych usług.