Co to jest mapa strategii?
Mapa strategii to wizualna interpretacja celów organizacji i kroków niezbędnych do osiągnięcia tych celów. Mapy te pozwalają firmom lepiej delegować obowiązki i planować problemy za pomocą komunikacji wizualnej. Bąbelki, pudełka i inne kształty są połączone na mapie za pomocą strzałek przedstawiających postęp. Mapy strategiczne stosowane w różnych branżach przedstawiają myśli, plany i intencje. Istnieje wiele sposobów tworzenia map, od korzystania z komputera po zwykłe rysowanie odręczne.
Mapa strategii została po raz pierwszy opracowana w 1992 roku przez Roberta Kaplana i Davida Nortona jako Zrównoważona karta wyników. W ciągu następnej dekady zespół znacząco zmienił kartę wyników i pojawił się w 2001 roku, co jest obecnie znane jako mapa strategii. Nowe narzędzie do zarządzania zostało zaprojektowane, aby pomóc organizacjom w utrzymaniu równowagi między skupieniem a dostosowaniem do celów.
Tradycyjna mapa strategii wymienia wszystkich obecnych ludzi, procesy i strategie firmy na jednym końcu wykresu, a ostateczny cel lub wynik po przeciwnej stronie. Te wykresy są zwykle pojedynczą stroną, ale mogą zajmować kilka stron i przewijać je na boki lub w górę iw dół. Twórca ma swobodę w określaniu przepływu kierunkowego i używanych symboli. Między początkiem a końcem wyniku może być dowolna liczba symboli, ale wszystkie kroki będą połączone strzałkami, pokazującymi czytelnikom każdy krok w tym procesie.
Opracowywanie koncepcji i inżynieria procesów są ważnymi elementami w tworzeniu mapy strategii. Zbudowanie mapy oznacza nauczenie się każdego zadania na mapie i poznanie, jak każdy z nich logicznie się rozwija i współpracuje z innymi zadaniami na planszy. Rezultatem będzie połączenie terminów, strategii korporacyjnej i opisu stanowiska. Idealnym rezultatem będzie krótki arkusz informacyjny, który pozwala pozostać przy zadaniu podczas pracy.
Mapy strategii mogą być używane w dowolnym otoczeniu, ale tradycyjnie są używane do wyrażenia czterech głównych celów biznesowych. Najczęstsze są cele finansowe, a mapa pokazuje kroki niezbędne do poprawy sytuacji finansowej firmy. Perspektywa klienta jest kolejnym powszechnym zastosowaniem, ponieważ pokazuje, czego klienci chcą i oczekują w firmie, a także w jaki sposób można osiągnąć te cele. Proces wewnętrzny jest kolejnym kluczowym zastosowaniem, ponieważ mapa pokaże, w jaki sposób firma wykonuje obecnie jedno lub więcej zadań, i szczegółowo określi, w jaki sposób zadania te można wykonać bardziej efektywnie, lub zmianę struktury. Uczenie się jest również powszechnym zastosowaniem map, ponieważ pokazuje umiejętności, które należy zdobyć, oraz kroki niezbędne do pełnego ich zrozumienia.
Istnieje wiele sposobów tworzenia mapy strategii. Istnieje kilka programów komputerowych, które pozwalają użytkownikom rysować mapy z różnych szablonów i wprowadzać szybkie zmiany. Mapę strategiczną można również narysować ręcznie na rzutniku lub na kartce papieru. Bez względu na sposób tworzenia wykresu, jego prostota i komunikacja wizualna pomagają czytelnikom lepiej zrozumieć cele.