Co to jest badanie czasu i ruchu?

Badanie czasu i ruchu jest standardową techniką efektywności biznesowej. Łączy w sobie badanie czasu, które monitoruje czas wymagany do ukończenia każdego etapu czynności w miejscu pracy, z badaniem ruchu, w którym obserwuje się kroki podjęte przez pracownika w celu wykonania tej czynności. Technika ta została zapoczątkowana przez Fredericka Taylora i stała się kluczowym elementem teorii zarządzania naukowego. Zastosowanie badania czasu i ruchu może znacznie zwiększyć zarówno szybkość, jak i jakość pracy, ale ta technika w przeszłości spotkała się z dużym oporem pracowników.

Przeprowadzając badanie czasu i ruchu, eksperci monitorują każdy etap procesu pracy, próbując ustalić rozsądny średni czas na wykonanie każdej części określonego zadania. Badają również sam proces pracy, próbując zidentyfikować miejsca, w których obecna praktyka pracownika jest nieefektywna, zarówno w ruchu czasowym, jak i ludzkim, tak aby można było wdrożyć bardziej wydajne praktyki, zarówno w celu zmniejszenia obciążenia pracowników, jak i zwiększenia i ustandaryzować wydajność.

Systematyczne zwracanie uwagi na proces pracy zrewolucjonizowało gospodarkę przemysłową początku XX wieku. Dzięki badaniu czasu i ruchu menedżerowie-eksperci byli w stanie dokładnie określić, ile czasu pracownik potrzebuje na wykonanie przydzielonego zestawu zadań. Informacje te zostały wykorzystane do optymalizacji procesów przemysłowych. Można go również wykorzystać do zwiększenia wydajności pracowników, ponieważ można go wykorzystać do ustalenia standardowych celów pracy. Pracownicy, którzy wcześniej mieli więcej luzów w swoich harmonogramach, często gorzko żałowali ścisłej kontroli i żądań szybszego tempa produkcji, ale dominował Taylorism i powiązane systemy zarządzania.

Ten rodzaj techniki zarządzania, choć związany z rozwijającymi się gospodarkami kapitalistycznymi, był tak krytyczną częścią rozwoju przemysłowego, że w latach 20. XX wieku można było znaleźć badania czasu i ruchu w dowolnej fabryce na świecie. W rzeczywistości Vladimir Lenin był wielkim zwolennikiem zarówno filozofii zarządzania Taylora, jak i badań czasu i ruchu. Bohater filmu Valentina Kataeva z 1932 r. „ Time, naprzód!” Wydaje dużą część książki na takie badania.

Badanie czasu i ruchu przeprowadzone w nowoczesnym miejscu pracy będzie miało na celu poprawę wydajności i przepływu pracy, ale często będzie też koncentrować się na zdrowiu siły roboczej. Systemy biznesowe, które dystrybuują połączenia przychodzące do pracowników nowoczesnego call center, a następnie monitorują każdy aspekt ich pracy, są odległym potomstwem badań czasu i ruchu. Ulepszenia w zakresie ergonomicznego projektowania w tych samych pomieszczeniach biurowych, które chronią zdrowie pracowników, również wynikają z tych badań.