Co to jest ocena użyteczności?
Ocena użyteczności to proces, w ramach którego firmy próbują zweryfikować jakość i wykonalność produktów, które chcą sprzedawać. Ten rodzaj oceny jest często związany z branżą informatyczną, ponieważ produkty takie jak oprogramowanie komputerowe mają wiele różnych aspektów, którymi muszą się zająć jego użytkownicy. Istnieje kilka różnych metod oceny użyteczności, które mogą być wykorzystane, w tym zachęcanie użytkowników do testowania produktów i informowanie projektantów o tym, gdzie pojawiają się problemy. Firmy muszą upewnić się, że ocena ujawnia wszelkie szczególne trudności, jakie mają użytkownicy, i zdecydować, czy produkt spełnia cele, które zamierzał osiągnąć.
Firmy, które produkują towary i usługi dla konsumentów, zwykle testują te towary i usługi, zanim zostaną one publicznie zaprezentowane na sprzedaż. Ten proces uniemożliwia firmom wprowadzanie produktów na rynek, zanim będą one gotowe. Jednym z głównych aspektów, które należy przetestować, jest ogólne doświadczenie interakcji między produktem a jego użytkownikiem. Z tego powodu ocena użyteczności jest często częścią każdego wdrożenia produktu.
Ogólnie rzecz biorąc, ocena użyteczności ma na celu wykazanie, czy produkt będzie działał zgodnie z doświadczeniem, które zamierzają zapewnić jego projektanci. Osoby z dogłębną znajomością produktu często muszą wziąć udział w tej fazie. Ponieważ wiedzą dokładnie, co produkt ma dostarczyć, ich kontrola produktu ma kluczowe znaczenie dla ogólnego sukcesu tego produktu po wprowadzeniu go na rynek.
Testowanie produktu jest oczywiście ważnym krokiem w każdej ocenie użyteczności. Dzięki zaproszeniu typowych konsumentów, którzy byliby docelowymi odbiorcami produktu, i przetestowanie go, projektanci mogą ocenić, jak dobrze produkt spełnia potrzeby tych użytkowników. Tej fazie testów może również towarzyszyć sesja zapytania, która pozwala projektantom i innym osobom związanym z produktem zapytać testerów o ich doświadczenie w korzystaniu z produktu. Zapytanie może ujawnić, jak naprawdę konsumenci myślą o danym produkcie.
Wszystkie te metody stosowane do oceny użyteczności muszą odpowiadać na niektóre pytania dotyczące ocenianego produktu. Ocena musi wykazać, czy produkt jest łatwy w użyciu dla docelowych odbiorców i czy zapewnia im dokładnie taki wynik, jakiego wymagają. Ponadto ocena musi ustalić, czy w procesie występują jakieś usterki, dzięki którym produkt osiąga swój wynik, aby można je było wyeliminować.